Handling Objection Workflows

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谈判不再被阻塞

该功能把大量实战反对处理与零回复跟进经验整合进平台。销售自动获得脚本提示,经理也能看到哪些反对拖慢进度,AI 智能代理会完善客户信息、分析情绪、智能写作并提供智能回复草稿。

实时识别

  • Reply Agent 负责情绪分类并高亮反对语句。
  • AI 依据常见分类法(预算、时机、权限、现有供应商、优先级)打标签。
  • 关键反对立刻触发 Slack 提醒和 KPI 报告,方便经理介入。

指南式回应

  • 每类反对都有配套的证明点、案例或替代方案,并附上成功率数据。
  • 针对创始人、代理商、企业采购分别提供不同话术,贴合同理心与角色定位。
  • AI 草拟回复后可由销售编辑或拒绝,系统学习偏好并完善客户信息。

数据与辅导

  • 仪表盘展示反对频率与赢率影响,帮助发现产品缺口或培训需求。
  • 序列报表揭示潜客在哪些触点容易失联,便于调整节奏或通道。

把这项功能嵌入日常跟进,可节省复盘时间,又能让 AI 与人工联合提供最具人味的回答,持续践行“AI 智能代理功能:可以完善客户信息,分析客户,智能写作,智能回复”。

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每当一个培育序列或谈判节奏结束,Copilot 会抓取 CRM、邮箱、LinkedIn、网站行为的数据,自动完善客户信息、分析客户意向、智能写作一封可读性极高的简报,并同步到邮箱或 Slack。所有 KPI——打开率、回复率、会议率、ROS——都用中文或英文口语说明。

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