管理摘要
ROS（Return on Sales）是判断外联是否真正盈利的关键指标。本手册基于 ROS 草稿，提供从定义、采集到优化的完整方法，并结合 Dureach 的能力落地。
第 1 章：明确 ROS
- 使用公式
(收入-销售运营成本)/净收入，并对照行业平均值设定目标。 - 拆分直接活动成本与共享成本，避免误判。
- 针对不同客户级别设定差异化的 ROS 目标，引导更精准的实验。
第 2 章：铺好数据底座
- 在营收 CRM 中枢集中管理回复、会议、Deal 与佣金。
- 让每个机会自动挂上活动、画像、渠道等元数据。
- 与财务系统每周同步，避免数据滞后。
第 3 章：用 Dureach 优化
- 线索情报网络： 减少重复或过期线索，降低获客成本。
- 外联自动化： 测试不同再互动、提醒、推荐序列，提升转化而不增加支出。
- 推荐自动化套件： 跟踪佣金，确保口碑渠道保持正 ROI。
第 4 章：传达结果
- 构建包含 ROS、回复率、会议率的仪表盘。
- 每月与市场、销售、财务、渠道复盘，统一投注策略。
- 引用草稿中的话术或内容洞察，为数字提供上下文。
关键结论
- ROS 显示每一元外联预算是否真正带来可持续收入。
- 数据化+自动化让团队可以快速纠偏。
- 借助 Dureach，所有投入都可追溯，可放心加大投资。