冷邮件回复率指标衡量真人回复及其后续销售结果。按联系人计算时，用去重后的真人回复人数除以去重后的已触达联系人数量，再乘以 100。积极意向、会议、商机和成本应分别追踪：仅有回复既不能证明，也不能预测销售管道结果。
