AI 代理与聊天机器人：选择正确的工作流程
AI 代理是分配用于使用工具、上下文和可审查输出来完成业务工作流程的软件。聊天机器人是一个对话界面，可以回答问题或路由用户。聊天机器人适合反应性支持和入站捕获。当治理很重要时，人工智能代理适合研究、充实、外展规划、回复处理和 CRM 移交。
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用于营销的人工智能代理是一个软件工作者，可以规划、使用工具、创建草稿、路由任务以及准备跨营销工作流程的交接。有用的版本不是一个松散的聊天机器人。它是一个受监管的专家，具有明确的输入、审查点和可衡量的输出。
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