Website Visitors 在安装跟踪脚本后显示与公司相关的访问。它不会识别每个访问者个人，匹配到的公司也不等于购买意向。
开始前
你需要访问 Website Visitors 并拥有修改网站的权限。确认域名、脚本运行的页面、接收事件的工作区，以及适用的法律或同意要求。
安装并验证
- 打开 Website Visitors → Setup。
- 复制 Dureach 显示的站点专用脚本或 pixel。
- 按网站平台指南安装，例如 WordPress、Webflow、Wix 或托管的 HTML 页面。
- 发布网站并访问测试页面。
- 返回设置页面，确认安装状态变为应用显示的 verified 状态。
- 如果有测试或诊断操作，请在等待生产流量前使用它。
确认脚本属于正确的工作区。安装成功只表示事件正在接收；将访问匹配到公司可能需要更长时间，也可能消耗单独额度。
审核访客信号
- 打开 Website Visitors 或 CRM → Website Visitors。
- 在可用时按日期、域名、页面、访问次数或信号状态筛选。
- 打开已解析的公司，检查网站、国家、时间戳、页面和来源。
- 拒绝错误匹配，并在备注中保留信息日期。
- 确认公司身份后再查找相关联系人。
路由信号
使用可用操作为公司分配负责人、加入命名列表、创建 CRM 任务或加入活动。触达前检查联系人和发送要求。单次访问不应自动触发消息，除非工作区已有经过审核的自动化。
排查问题
如果应用显示数据获取错误而不是空的访客列表，请保留界面错误和请求 ID 以便支持查询。不要把获取失败理解为没有访客。
- 没有访客： 确认脚本已发布到测试页面、域名与设置匹配，且浏览器没有阻止脚本。
- 公司未解析： 等待处理，检查域名，并理解个人访客可能仍保持匿名。
- 工作区错误： 收集更多事件前，确认网站安装和集成工作区。
- 没有活动操作： 检查套餐访问权限、访客解析额度、联系人可用性和发送方准备状态。
接下来
将符合条件的信号送入公司研究、丰富、CRM 负责人分配或已审核的活动。将脚本安装到 WordPress、Webflow、Wix 或托管 HTML 时保持此页面打开，然后返回验证事件。
访客状态参考
| 状态 | 含义 | 操作 |
|---|---|---|
| Loading | 正在获取访客数据或积分。 | 等待请求完成。 |
| Anonymous | 此次访问没有公司匹配。 | 检查安装并等待其他事件；不要把它当作某个具体人员。 |
| Resolving | Dureach 正在处理访问。 | 路由前等待状态变化。 |
| Identified | Dureach 已将访问匹配到公司。 | 路由前检查页面、时间新鲜度和公司身份。 |
| Resolution failed | 无法匹配此次访问。 | 检查域名和安装，若有界面操作则使用重试。 |
| Suppressed | 访问被工作区抑制规则排除。 | 检查规则，或将其排除在触达之外。 |
路由并验证
- 打开 Website 并选择已解析的公司。
- 检查域名、访问页面、首次/最近访问和可见的互动背景。
- 使用记录上的操作分配负责人，或将公司保存到列表。
- 查找联系人，审核身份后再丰富，并创建 CRM 任务或活动受众。
- 从 CRM 重新打开公司，确认负责人、来源和下一步操作仍然保留。
截图审核包含无法获取积分和访客的错误状态。如果出现该状态，检查工作区用量和集成配置，使用 Try again；两次失败后，用脱敏错误信息升级。