了解使用限制和套餐权限

通过检查积分、套餐访问权限、供应商设置和工作区状态,诊断被阻止的操作。

操作被阻止可能是因为套餐限制、积分耗尽、缺少连接、工作区权限、输入无效或临时服务错误。重试前先确定原因,避免重复执行可能计费的操作。

症状

控件被禁用、打开了套餐对话框、请求返回 403,或结果停留在空状态。

如何诊断和解决

  1. 打开 Settings → Billing & Usage,记录页面显示的产品用量、重置信息和套餐。
  2. 检查你在工作区中的角色,以及该操作是否只允许 owner 或 admin 执行。
  3. 确认所需连接,例如发送账户、日历、CRM 集成或 webhook 目标。
  4. 检查记录状态:已归档、已完成丰富、已加入活动、pending、无效,或被列表规则阻止。
  5. 修复前置条件后只重试一次。对于批量操作,先确认第一条结果,再启动完整批次。

积分、揭示、发送、访客解析和 API 用量可能分别计量。发送还可能受到账户 ramp、活动每日上限、公司发送上限或计划时间的限制。

如何验证

操作应先显示加载状态,然后显示结果、明确的空状态或设置消息。如果仍然失败,请保存脱敏后的错误代码、路由、时间、工作区角色和记录类型,以便联系支持。不要分享密钥、Cookie、密码或私人导出数据。

诊断用量

  1. 打开工作区显示的用量或账单页面,记录当前余额、周期和重置信息。
  2. 确定消耗容量的操作:揭示、丰富、贸易搜索、访客解析、API 请求或发送。
  3. 检查操作是否被积分、套餐权限、角色、发送方上限或活动上限阻止。
  4. 停止重复重试,修正底层受众或请求;容量可用后只重试一条记录。
  5. 重试后确认余额和操作状态。

限制消息与供应商故障不同。记录界面显示的代码和限制类型,让管理员选择正确的容量或权限变更。