解决搜索、数据补全、活动、发送、预订、集成和用量方面的常见问题。
按顺序诊断
- 记录路由、记录或活动 ID、可见状态和确切错误代码。
- 检查 workspace 角色、套餐权限、积分和供应商连接。
- 重新检查输入：筛选器、必填字段、收件人状态、发件人、时间表和时区。
- 修复前置条件后只重试一次；不要反复触发付费数据补全或发送。
- 在目标页面验证结果并记录发生的变化。
针对性指南
联系支持时，提供已脱敏的错误、时间、workspace 角色和受影响的记录类型。不要提供密码、API 密钥、Cookie 或私人导出数据。
按顺序诊断
- 确认具体页面、操作、可见状态和时间。
- 检查 workspace 角色和权限，然后检查积分或发送容量。
- 使用已知安全记录复现一次；重复重试可能消耗积分或将重复任务加入队列。
- 应用链接的修复，并验证结果状态、数量或时间。
- 如果同一故障仍然存在，带上已脱敏的诊断信息升级处理。
安全规则
不要分享 bearer 密钥、密码、完整邮箱地址、webhook payload 或客户导出数据。使用记录 ID、已脱敏的错误代码和能显示控件及故障的最小截图。
升级信息包
对于搜索、数据补全、活动、发件人、CRM、访客或 API 故障，提供 workspace、路由、操作、记录 ID、时间、前后状态和已脱敏的错误文本。说明具体失败步骤，以及同一操作是否能在已知安全记录上成功。