Dureach 常见问题

解答有关公司数据、积分、发送、CRM、AI、访客信号和 API 访问的常见问题。

常见问题解答

为什么结果为空？ 一次删除一个筛选器，检查搜索词和日期范围，并确认 workspace 有权访问该功能。空状态不能证明不存在公司或联系人。

为什么数据补全没有返回联系人？ 供应商可能没有匹配项，记录可能已经补全，或者 workspace 缺少积分。重试前检查行状态和用量指标。

为什么活动没有发送？ 检查活动状态、时间表和时区、发件人连接、账户和活动限制、预热、验证以及后续步骤延迟。使用活动故障排查。

回复会到哪里？ 回复在 CRM 和 Unibox 中处理，也可以反映在 CRM 标签、活动和商机中。

AI 会自动更新记录吗？ 不会。使用 AI 建议前先检查；重要的 workspace 记录仍由用户控制。

在哪里查看使用限制？ 打开 Settings → Billing & Usage，查看相关产品用量和套餐权限。

如何保护集成？ 将 API 密钥和 webhook 签名材料保存在服务器端，使用最小权限，并从 Settings → Integrations 断开不使用的连接。

症状	首先检查	下一步
没有搜索结果	查询和最新筛选器	放宽一个值并运行一次。
数据补全失败	公司身份和用量	修正域名，检查积分，然后只重试一次。
活动没有发送	状态、时间表、发件人	暂停更改，修复第一个失败的检查，并确认下一次符合条件的发送时间。
缺少回复	发件人连接和 Unibox 筛选器	必要时重新连接发件人，并检查完整线程。
API `401`	Bearer 标头和密钥状态	更换已撤销或暴露的密钥。

提供 workspace ID、页面或 endpoint、时间、可见状态和已脱敏的错误代码。不要提供 API 密钥、密码、未脱敏的 webhook payload 或私人联系人数据。