创建活动子序列

为活动的跟进分支设置触发条件、邮件、延迟和限额。

子序列是在联系人出现某个状态、行为或回复后,进入的独立跟进路径。它可以发送更相关的下一封邮件,但触发条件太宽会导致误发。启动前应构建并测试分支。

何时可以创建子序列?

打开已启动活动的 Subsequences 标签。如果看不到,检查活动状态、工作区权限和套餐资格。没有合格联系人的分支可能显示 Complete;出现新匹配对象后可再次运行。

如何选择触发条件并编写邮件?

  1. 选择 Subsequences → Add New,使用能说明受众的名称,例如“有兴趣:发送产品资料”。
  2. 选择可用的状态、链接点击等行为,或回复中的短语。优先使用具体短语,而不是单个词:interested 也会出现在“not interested”中,please send details 更准确。
  3. 设置首封邮件前的延迟,只添加必要的后续步骤。用有代表性的联系人预览主题、邮件串、变量和退订方式。
  4. 检查分支 Options 中的每日限额、发件邮箱和继承的活动时间表,让分支限额符合主活动及邮箱限制。
  5. 启动后核对状态,先用内部测试联系人验证触发行为。

启动后如何管理联系人?

自动规则通常只响应启动后的新事件;原本已经处于该状态的联系人可能需要手动移动。在活动 Leads 中筛选并选中对象,再使用 Move to subsequence。检查联系人状态和分支数据。要移除联系人,请在其分支成员或状态控制中操作,并确认后续邮件停止。

为什么会误发或不发送?

不发送时,检查分支是否启动、触发是否发生在启动后、联系人是否合格、延迟是否结束、时间表是否开放以及限额。误发时先暂停,核对触发短语和联系人事件,再缩小条件。避免与外出自动回复暂停规则重叠。退订联系人不能进入其他分支。