联系人丰富会在确认公司或受众后查找联系人详情。任务可能处于 pending、完成、无匹配或失败状态。用于触达前先审核结果。
开始前
确认公司或潜在客户，删除重复项，检查 Settings → Billing & Usage，只选择需要的记录。确认你的角色可以丰富记录。确定需要工作邮箱、电话、档案字段还是 AI 建议字段；可用选项取决于工作区。
开始丰富
- 打开 Contacts 或相关的公司/联系人列表。
- 筛选需要丰富的记录。
- 选择记录并点击 Enrich 或 Continue for enrichment。
- 选择对话框显示的丰富类型。
- 检查记录数量、预计用量和被排除的记录。
- 启动任务，并保存任务或资源标识符以便支持查询。
请求会创建一个可在运行期间检查的任务。并非每条记录都会有结果。不要因为第一次状态是 pending 就再次启动。
读取结果
打开丰富进度或历史记录页面，并按如下方式理解状态：
| 状态 | 含义 | 下一步 |
|---|---|---|
| Pending / running | 任务仍在处理 | 等待并刷新状态；不要重复启动。 |
| Completed / successful | 返回了一个或多个请求字段 | 检查每个字段和页面显示的状态；触达前确认人员与公司匹配，并遵守适用的联系规则。 |
| No match | 供应商没有返回可用值 | 改善身份或角色信息；不要猜测值。 |
| Failed | 任务无法完成 | 读取错误，修复前置条件后重试一次。 |
如果有设置和历史页面，可以用它们调整任务并比较之前的尝试。仅有返回的邮箱或电话并不能确认它属于目标人员，也不能确认可将其用于触达。请按工作区的联系人使用和合规规则进行检查。
AI 丰富
AI 丰富可以根据允许使用的上下文建议字段。检查来源和置信度，将建议与现有记录比较，只接受流程支持的值。它不会自动替换公司或联系人记录。
排查问题
- Enrich 被禁用： 检查角色、套餐权限、所选记录和可用积分。
- 没有结果： 等待任务状态，打开丰富历史，并确认查看的是同一工作区。
- No match 太多： 重试前改善公司身份、职位、地域或域名输入。
- 费用异常： 检查所选丰富类型和用量计量器；第一项批量任务解决前不要重复运行。
接下来
验证返回的记录，将联系人加入干净的列表，在 CRM 中分配负责人，或用于已审核的活动。产品提供这些字段时，保留记录中的丰富状态和来源。
字段和状态参考
| 字段或状态 | 必填 | 含义和操作 |
|---|---|---|
| 联系人/公司选择 | 是 | 要丰富的记录。消耗积分前检查域名和身份。 |
| 供应商或 waterfall 顺序 | 取决于工作区 | Dureach 按工作区显示的顺序尝试供应商，返回可用数据后停止。 |
| 邮箱状态 | 由服务返回 | 查看页面显示的状态，并确认人员匹配及适用的联系规则。状态本身不能证明可以联系对方。 |
| Pending | 尚无结果 | 保持记录在队列中；不要启动重复运行。 |
| Complete | 已返回数据 | 审核每个字段，只保存与人员和公司匹配的值。 |
| Failed/unavailable | 没有可用值 | 读取错误，修正输入或权限后重试一次。 |
详细审核流程
- 打开公司或联系人档案，确认姓名、公司域名、职位和地点。
- 选择记录显示的 Enrich 或丰富操作，提交前审核积分确认。
- 等待状态离开 pending。打开结果详情，比较返回的邮箱、电话、职位和来源标记。
- 确认人员和公司匹配后再保存字段。将联系人加入命名列表，并注明不确定之处。
排查问题
没有积分确认： 在 Settings → Billing/Usage 中检查工作区用量和权限。结果失败： 确认域名有效，删除重复记录并重试一次；重复失败时用记录 ID 和供应商错误升级，不要发送返回的邮箱。邮箱无效： 不要将联系人放入发送受众。考虑其他联系人时，先检查其资料和适用的联系规则。重新打开档案，检查丰富时间戳和状态以确认任务已完成。