调价沟通机制
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核心目标 / Purpose
提前、透明地向客户传达价格变更，确保每封邮件都讲清楚为什么涨价、涨多少、带来哪些新增能力，同时留下可审计记录，减少退订或投诉风险。
执行蓝图 / Step-by-Step Workflow
人群划分 Segmentation
- 按合约类型、使用深度、历史成果与 ARR 分类
- 确保每类客户收到的涨价信息有针对性，并体现真实价值
叙事生成 Narrative Generation
- 模板自动填充核心元素：“为什么涨价”“具体涨幅”“新增功能/能力”“执行时间线”“下一步行动”
- 可直接贴入邮件或 CRM 发送工具
发送与记录 Dispatch & Logging
- 自动发送邮件，同时在 CRM 与支持系统记录
- 法律、财务或客户成功团队可随时查证
即将上线 / Upcoming AI Enhancements
- AI 语气优化：根据客户类型和历史互动调整措辞
- 反馈趋势汇总：自动分析回复与问题，生成高层汇报摘要
- 可执行提醒：如果客户未阅读或有异议，自动生成跟进任务
此方案让代理或客户成功团队能用可复制、可审计、可量化的方式处理价格调整，减少摩擦、提升接受率，同时维持客户关系。