用于电子邮件营销和潜在客户管理的 12 款最佳 CRM
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当数据双向流动时，电子邮件营销和 CRM 是 B2B SaaS 的天作之合。用于电子邮件营销的最佳 CRM 集中潜在客户情报，自动化外展，并使每条消息更相关，以便管道在没有臃肿成本结构的情况下增长得更快。
AI 智能代理现在位于现代电子邮件营销 CRM 内部，以提完善客户信息，实时分析客户，提供智能写作，并在代表可以切换到他们的收件箱之前发送智能回复。这意味着销售团队终于在不牺牲速度或准确性的情况下获得了大规模个性化。
使用这份 2024 指南来比较用于电子邮件营销的 12 款顶级 CRM，了解 AI 何时可以解锁更好的回复率，并决定哪个系统使您的活动对诸如打开率、点击率和预订会议等 KPI 负责。
在该电子邮件营销 CRM 中寻找什么
电子邮件营销 CRM 应该聚合准确的数据，编排外展，并将学习反馈到您的增长引擎中。优先考虑这些能力：
- 易用性和赋能： 您的团队应该在几天而不是几个月内掌握界面。青睐具有直观导航加上类似于帮助代表快速实施新剧本的加速器式程序的培训库的 CRM。
- AI 驱动的联系人情报： AI 智能代理必须丰富、去重和自动标记联系人数据，以便个性化字段随着您的活动扩展而保持准确。
- 细分和预测分析： 高级列表细分和预测评分突出显示哪些客户最接近转化，允许您将人工代表集中在意向最高的地方。
- 外展工具集成： 原生外展功能或零摩擦集成可防止 CSV 导出，并保持交付能力安全的发送账户与 CRM 数据同步。
- 自定义销售管道设计： 每个企业都有独特的阶段，因此寻找具有可配置字段、概率模型和收入预测的拖放式管道构建器。
- 分析仪表板和 KPI 跟踪： 实时仪表板应显示回复率、打开率、点击率、会议保持和机会价值，以便您可以优化每个序列。
- A/B 测试和智能写作： 内置测试加上 AI 写作辅助加快文案迭代，确保主题行、钩子和 CTA 在保持个性化的同时保持信息一致。
- 统一收件箱和智能回复： 集中式收件箱（如 Unibox）与 AI 回复智能代理配对，保持每次对话可见，总结上下文，并在几秒钟内建议或发送智能回复。
用于电子邮件营销的最佳 CRM
以下是用于电子邮件营销的 12 款最佳 CRM，每款都与不同的工作流或增长阶段保持一致。
Dureach Dealflow CRM
主要功能
- 可定制的 Dealflow 板，带有颜色编码的标签、管道概率和直接绑定到您的冷邮件外展日历的收入预测。
- AI 智能代理丰富每条联系人记录，建议下一个最佳行动，并根据 Unibox 对话起草用于跟进或培育电子邮件的智能写作。
- 自动优化持续对主题行、开场白和 CTA 进行 A/B 测试，然后无需人工干预即可将获胜变体路由到剩余的潜在客户。
适用场景
- 您需要兼顾 10–150 个收件箱的电子邮件营销代理商的最佳 CRM，并希望 Unibox 集中智能回复，以便回复率保持在 5% 以上而无需导出 CSV 文件。
HubSpot
主要功能
- 免费增值 CRM，在一个屋檐下拥有 360 度联系人时间轴、交易管道和营销资产。
- 工作流自动化将 CRM 数据提取到新闻通讯、入职路径和冷转热培育流中，以实现干净的切换。
- AI 内容助手、SEO 推荐和归因报告突出显示哪些序列产生最高的营销合格潜在客户。
适用场景
- 您优先考虑热情的潜在客户培育，并希望 CRM 将电子邮件营销自动化与广泛的文档、认证和大型集成生态系统配对。
Pipedrive
主要功能
- 可视化、看板式管道，浮现交易健康状况并允许快速拖放更新。
- 与 Shopify、QuickBooks 和支付工具深度集成，以便电子商务和 SaaS 公司可以从购买行为触发外展。
- 收入预测和调度工具使代表专注于最高价值的对话。
适用场景
- 您操作 SKU 密集型或基于报价的销售动作，并需要以销售为重点的 CRM，将干净的交易数据输入到针对特定产品线的电子邮件活动中。
Salesmate
主要功能
- 混合 CRM 字段、活动历史、通话、短信和电子邮件的 360 度联系人视图。
- 自动化旅程将 CRM 事件与多渠道节奏（电子邮件、SMS、通话）联系起来，同时机器人分析客户行为并推荐下一次接触。
- 原生收件箱和模板构建器加速智能写作，同时保持消息传递一致。
适用场景
- 内部销售团队必须在新联系人进入 CRM 时启动培育序列，并希望 AI 自动处理重复的后续步骤。
Zoho CRM
主要功能
- 跨越 CRM 内部的电子邮件、电话、WhatsApp 和社交消息的全渠道外展。
- Zia AI 分析获胜概率，标记异常，并根据过去的活动绩效推荐最佳发送时间。
- 800+ 集成（财务、营销、运营）使每个部门在客户背景上保持一致。
适用场景
- 您运营一个全球收入组织，并希望一个 AI 分析、符合合规性的 CRM，混合营销、销售和支持信号以进行精确细分。
Systeme.io
主要功能
- 一体化 CRM、电子邮件营销、漏斗构建器和会员平台，免费计划中有无限电子邮件。
- 自动化规则直接从购物车行为或课程注册触发追加销售、交叉销售和培育序列。
- 内置 A/B 测试和标签使活动绩效可见，无需额外工具。
适用场景
- 您管理数字产品或电子商务漏斗，并需要一个预算友好的平台，其中 CRM 数据、营销自动化和销售页面共存。
Freshsales
主要功能
- Freddy AI 提供交易洞察、预测和用于个性化冷邮件跟进的智能写作。
- 现代看板让代表保持有序，而时间轴视图显示潜在客户如何在每个接触点参与。
- 预测性潜在客户评分和区域管理自动浮现准备好销售的潜在客户，加上慷慨的 21 天免费试用。
适用场景
- 扩展的内部销售团队渴望 AI 分析的潜在客户优先级，并希望电子邮件营销节奏直接嵌入 CRM 中。
EngageBay
主要功能
- 单一订阅下的无限联系人存储、内置 CRM 管道和营销自动化。
- 服务台、实时聊天和票务工具将客户支持数据与电子邮件营销同步，以便活动感觉具有上下文意识。
- 模板构建器和个性化令牌支持快速部署新闻通讯、促销和入职流。
适用场景
- 以客户为中心的 SMB 需要一体化 CRM，其中营销、销售和支持数据为定向电子邮件活动和智能服务响应提供动力。
Streak
主要功能
- Gmail 原生 CRM，将您的收件箱变成可定制的管道，而无需强迫代表进入单独的应用程序。
- Streak AI 总结电子邮件线程，提取潜在客户详细信息，并直接从撰写窗口生成智能回复或任务提醒。
- 邮件合并、片段和自动跟进规则使创始人主导的团队的外展保持一致。
适用场景
- 您的整个工作流都在 Gmail 中，并且您希望 AI 浮现关键背景，提完善客户信息，并加速回复而不离开收件箱。
Nutshell CRM
主要功能
- 灵活的板、列表和地图视图，同样适应内部销售团队和现场代表。
- 地图视图和路线规划突出显示潜在客户集群、会议地点和区域经理的旅行时间表。
- 自动化模板分配潜在客户，启动点滴电子邮件，并记录活动，使代表从手动管理工作中解放出来。
适用场景
- 您操作外部销售动作，并需要一个可视化地理位置、处理列表细分并使现场团队对跟进 SLA 负责的 CRM。
BIGContacts
主要功能
- 即使在免费计划中也具有无限自定义字段、标签和网络表单连接的，对小企业友好的 CRM。
- 当联系人更改阶段时，自动电子邮件工作流触发培育序列或续约提醒。
- 仪表板模块显示即将到来的活动、热门机会和 AI 分析的账户健康状况。
适用场景
- 基于服务的 SMB 或代理商希望获得简单的 CRM 软件，该软件在自动化个性化电子邮件营销的同时提高客户信息质量。
ActiveCampaign
主要功能
- 具有可定制管道和直接绑定到活动结果的交易跟踪的统一 CRM 和营销自动化平台。
- 高级细分、站点跟踪和预测发送功能分析客户并在完美时刻发送多渠道节奏（电子邮件、SMS、Slack 警报）。
- 自动化可以通知代表，启动潜在客户评分更新，并对常见查询提供智能回复。
适用场景
- 收入团队需要一个跨渠道引擎，该引擎将营销自动化与 CRM 洞察混合，以个性化每一次接触并更快地转换举手者。
关键要点
- Dureach Dealflow CRM： 专为冷邮件外展构建，将 Unibox 与 AI 智能代理配对，以便代理商达到 5% 的回复率，同时保持交付能力。
- HubSpot & Pipedrive： 最适合培育热情的潜在客户或跟踪需要深度报告加上友好自动化的产品驱动销售周期的公司。
- Zoho, Freshsales, and ActiveCampaign： 为要求其电子邮件营销 CRM 提供预测性洞察的团队提供强大的 AI 分析、细分和智能写作。
- Systeme.io, EngageBay, BIGContacts： 适用于希望获得一体化营销、CRM 和自动化功能而没有每席位意外的 SMB 的经济实惠选择。
- Nutshell & Streak： 由于位置映射和收件箱原生智能回复，是专门工作流——现场代表和 Gmail 优先团队——的理想选择。