在业务外联中增加短信之前，先判断该渠道是否适合目标受众和沟通目的，并请合格的法律顾问确认适用于消息和收件人的规则。电子邮件和短信不是可以互换的渠道。本指南用于整理审核事项，不构成法律建议，也不解释 TCPA 的具体要求。
审核受众和联系依据
记录每条联系信息的来源，以及根据协议和适用规则允许的用途。拥有某人的电话号码或电子邮件地址，并不代表可以联系对方。与负责人确认目标收件人、发件人身份、业务目的，以及同意或其他联系依据的来源。
规划退订处理和责任人
明确团队如何接收、记录和处理退订、拒绝、抑制名单及禁止联系请求。确定谁负责查看回复和停止联系请求、团队如何依适用规则处理，以及需要更新哪些记录。不要假设活动工具会在所有系统或渠道中应用抑制规则。
检查渠道和工作流程
发送前，请负责人确认消息、渠道、受众、时间和发送流程符合适用要求。如果邮件和短信的许可、记录或发送控制不同，应分别管理。不要把通用模板或平台设置当作合规证明。
Dureach 可接受使用政策要求用户具备联系收件人的合法依据、使用准确的发件人身份、遵守退订和抑制要求，并遵循适用法律。如需设置产品支持的邮件活动，请参阅活动指南。该指南没有说明短信发送功能。
提交审核前要确认的问题
- 涉及哪些司法辖区、收件人类型和沟通目的？
- 每个地址或号码的来源及获准用途是什么？
- 团队如何在其管理的工作流程中接收并处理停止联系请求？
- 谁负责批准内容、受众、时间和发送流程？
- 根据团队自身要求，需要保存哪些记录以及保存多久？
发送前，请与合格的法律顾问和相关内部负责人解决这些问题。本清单不能判定是否符合法律要求。