提升销售团队效率的 7 款最佳销售 CRM
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到 2026 年，如果你的外联还是靠销售代表在 Excel 表格、共享邮箱和通话记录之间来回切，那 pipeline 肯定乱套。 现在的团队都得靠 AI 智能代理 来干脏活累活——补全联系人信息、分析客户意向、写邮件、回消息。有了好用的 CRM，这些工作 AI 都能在后台悄悄搞定，让销售只需专注于怎么把单子谈下来。
这篇指南会告诉你为什么现在的 CRM 都得带 AI，怎么挑，以及 2026 年最适合 B2B 团队的 7 款 CRM。
为什么现在的 CRM 必须得有 AI？
据统计，销售代表每周只有 1/3 的时间在真正卖东西，剩下都在录数据、找资料。 带 AI 的 CRM 能把所有互动都集中起来，自动跟进，还在你需要的时候告诉你下一步该干啥。甚至无需争论这个单子死没死，AI 会直接给你一个健康评分和成交概率。
AI 智能代理是怎么改变工作流的？
AI 智能代理在后台默默工作，让销售如虎添翼：
补全客户信息
一有新联系人进库，AI 立马去抓取最新的公司信息、买家意向和合规字段。不管名单质量咋样，到了销售手里，都是填好的。
实时分析客户
AI 能识别哪些单子快黄了，哪些客户能追加销售，还能预测下一步该怎么接触。把精力花在最可能成交的客户上，pipeline 覆盖率能涨不少。
懂你的智能写作
AI 不再是扔给你一个死板的模板，而是根据客户的职位、行业量身定制内容。不管是邮件、通话记录还是摘要，看起来都像是人写的，而且符合你的品牌调性。
24 小时在线的智能回复
AI 回复代理能看懂收到的消息，发现购买信号，甚至在对手还没反应过来的时候就替你礼貌地回覆了。约会议、转接给负责人，哪怕半夜也能秒回。
怎么评估销售 CRM？
别光看功能列表，得看这几点：
- 统一管道管理： 所有机会、活动、预测都在一个界面里，还得有护栏防止乱操作。
- 自动化 + 工作流： 发线索、SLA 报警、AI 派任务，最好能拖拽设置，别让任何一个线索掉地上。
- AI 驱动的分析： 预测评分、收入情报这些得是内置的，别让我再买个插件。
- 协作 + 移动端： 手机上得能用，还得支持大家一起协作，别开五个窗口切来切去。
- 定价灵活： 最好有无限席位或者按量付费，别招个人还得心疼席位费。
2026 年 7 款最佳销售 CRM
我们挑了 7 款在 G2 上评分高、AI 功能强、外联能力也稳的平台。
1. Dureach Dealflow
G2 评分： 4.9/5 ⭐ (3,298 条评论)
Dureach 专为需要发大量冷邮件的团队设计。它的 AI 能补全联系人、分析意向、写邮件，甚至还能帮你起草回复。最爽的是它是统一定价，无限席位和邮箱，不像别的家按人头收钱，扩团队也不怕。
亮点功能
- 内置预热，保护发件人声誉。
- 统一收件箱，邮件、短信、电话全在一起。
- AI 自动更新客户信息，分析管道健康度。
- 自带 4.5 亿+ 的 B2B 数据库 (SuperSearch)。
适合谁？
- 需要大量发邮件、还能保持高回复率的团队。
- 不想按人头付钱的聪明老板。
定价
- Growth: $37/月
- Hypergrowth: $97/月
- Light Speed: $358/月
2. Freshsales
G2 评分： 4.5/5 ⭐ (1,208 条评论)
界面直观，加上“Freddy AI”的加持，不用再搞那些复杂的电子表格了。特别适合 SaaS 和服务型公司。
亮点功能
- 可视化的交易管道，拖拽就能预测。
- AI 给联系人打分，告诉你谁这季度能成。
- 内置电话和聊天。
适合谁？
- 想要个现代化的 CRM，把营销和销售接起来的团队。
定价
- Growth: $11/用户/月 起
3. Pipedrive
G2 评分： 4.3/5 ⭐ (2,079 条评论)
特别强调流程纪律。如果你的团队需要严格按步骤走，选它没错。
亮点功能
- “交易腐烂”警报，哪个单子停太久了一眼就能看见。
- AI 收入预测。
- 邮件跟踪和文档存储做得不错。
适合谁？
- 销售流程很标准，需要强制执行动作的团队。
定价
- Essential: $24/席位/月 起
4. Monday CRM
G2 评分： 4.6/5 ⭐ (802 条评论)
基于 Monday.com 的板子做的。非常灵活，你可以给 SDR、AE 和客户经理定制完全不同的视图。
亮点功能
- 看板、日历、时间轴视图随便切。
- 无代码自动化，不用写代码也能搞定复杂的流转。
适合谁？
- 运营团队强，喜欢自己折腾流程的公司。
定价
- Basic: $15/席位/月 起
5. HubSpot CRM
G2 评分： 4.4/5 ⭐ (11,949 条评论)
免费版功能就很强，但这玩意儿一升级就贵。如果你们是入站线索为主，HubSpot 是首选。
亮点功能
- 免费的联系人数据库、表单、聊天机器人。
- 销售剧本、通话转录。
- 营销和销售数据天然打通。
适合谁？
- 营销、销售、服务想在一个平台上搞定的公司。
- 初期想白嫖，后期有预算的大户。
定价
- 免费版：$0
- Starter: $15/席位/月 起
- Professional: $90/席位/月 起 (还有入职费)
6. Zendesk Sell
G2 评分： 4.2/5 ⭐ (486 条评论)
如果你的销售主要靠打电话，或者和客服紧密配合，Zendesk Sell 很合适。
亮点功能
- 智能列表，自动把人分群。
- 强力拨号器，AI 还能帮你记笔记。
适合谁？
- 重度依赖外呼的团队。
定价
- Team: $25/用户/月 起
7. Zoho CRM
G2 评分： 4.1/5 ⭐ (2,684 条评论)
性价比高，功能特别全。它的 Zia AI 助手能像教练一样给你建议。
亮点功能
- Zia AI 能预测、分析对话。
- 区域管理、审批流这些大企业功能都有。
- 可以高度定制。
适合谁？
- 预算有限，但又想要这些高级功能的小企业。
定价
- Standard: $18/用户/月 起
总结一下
- AI 智能代理已经是标配了，能帮你省下大量时间。
- 选 CRM 的时候，不仅要看多渠道能力，还得看定价灵活性。
- 如果你是主要做冷外联（Outbound）的 B2B 团队，Dureach Dealflow 这种统一定价、带数据的方案是最划算的。
准备好让 AI 帮你干活了吗？试试 Dureach Dealflow，让销售回去谈客户，而不是填表。