Tín hiệu kinh doanh là quan sát được ghi lại, có thể giúp quyết định cần nghiên cứu điều gì tiếp theo. Website Visitors liên kết một số lượt truy cập với công ty, nhưng kết quả ghép không xác định cá nhân và không xác nhận ý định mua hàng. Hãy kiểm tra record và nguồn trước khi hành động.
Tín hiệu cho biết điều gì?
Lượt truy cập website có thể hiển thị công ty được ghép, trang đã xem, ngày và nguồn nếu có các field đó. Hồ sơ vận chuyển và hải quan ghi nhận hoạt động thương mại được khai báo. Reply, click và sự kiện CRM cho biết tương tác đã được ghi lại. Mỗi nguồn đều có giới hạn; dữ liệu có thể thiếu, cũ hoặc ghép sai công ty.
Một mẫu hình từ nhiều tín hiệu có thể gợi ý giả thuyết để nghiên cứu. Dù vậy, nó không xác nhận nhu cầu hiện tại, người quyết định mua hàng, chất lượng nhà cung cấp hay quyền liên hệ.
Rà soát và chuyển sang bước tiếp theo
Signals -> Leads -> Enrichment -> Decision -> Outreach -> Pipeline
- Signals: Thu thập dữ liệu được phép sử dụng và ghi nguồn cùng ngày.
- Leads: Kiểm tra record có nói về đúng công ty không; xử lý alias và bản ghi trùng khi có thể.
- Enrichment: Chỉ thêm thông tin công ty hoặc contact phù hợp khi có thể kiểm tra nguồn và kết quả ghép.
- Decision: Đánh giá mức độ phù hợp, điều chưa chắc chắn, hạn chế liên hệ và suppression; chuyển trường hợp khó đánh giá cho người rà soát.
- Outreach: Chỉ chuẩn bị hoặc gửi tin khi quy định liên hệ và phê duyệt áp dụng cho phép. Không tự động gửi tin chỉ vì có lượt truy cập website.
- Pipeline: Ghi reply, người phụ trách, quyết định và bước tiếp theo trong CRM.
Với lượt truy cập website, hãy kiểm tra công ty, ngày, trang và nguồn; loại bỏ kết quả ghép sai. Xem hướng dẫn cài Website Visitors và checklist quyền riêng tư cho tracking khách truy cập. Xem tạo và vận hành campaign để thiết lập chiến dịch.