Một thao tác bị chặn có thể do gói của bạn, hết credit, thiếu kết nối, quyền workspace, dữ liệu đầu vào không hợp lệ hoặc lỗi dịch vụ tạm thời. Hãy xác định nguyên nhân trước khi thử lại để không lặp lại thao tác có tính phí.
Triệu chứng
Một điều khiển bị vô hiệu hóa, hộp thoại gói mở ra, request trả về 403 hoặc kết quả dừng ở trạng thái trống.
Cách chẩn đoán và khắc phục
- Mở Settings → Billing & Usage và ghi lại meter sản phẩm, thông tin reset và gói đang hiển thị.
- Kiểm tra role của bạn trong workspace và xem thao tác có chỉ dành cho owner hoặc admin không.
- Xác nhận các kết nối cần thiết như tài khoản gửi, lịch, tích hợp CRM hoặc webhook destination.
- Kiểm tra trạng thái record: đã archive, đã enrichment, đã ở trong campaign, pending, không hợp lệ hoặc bị chặn bởi rule của list.
- Sửa prerequisite rồi thử lại một lần. Với thao tác bulk, xác nhận kết quả đầu tiên trước khi chạy toàn bộ batch.
Credit, reveal, send, visitor resolution và mức dùng API có thể được tính riêng. Việc gửi cũng có thể bị giới hạn bởi account ramp, campaign daily limit, company send limit hoặc schedule.
Cách xác minh
Thao tác phải hiển thị trạng thái đang tải rồi kết quả, trạng thái trống rõ ràng hoặc thông báo thiết lập. Nếu vẫn lỗi, lưu error code đã che dữ liệu nhạy cảm, route, thời gian, role workspace và loại record để gửi support. Không chia sẻ key, cookie, password hoặc export riêng tư.
Chẩn đoán mức sử dụng
- Mở màn hình usage hoặc billing mà workspace hiển thị và ghi lại balance, kỳ sử dụng và thông tin reset hiện tại.
- Xác định thao tác đã tiêu tốn capacity: reveal, enrichment, trade search, visitor resolution, API request hoặc send.
- Kiểm tra thao tác bị chặn bởi credit, quyền theo gói, role, sender limit hay campaign limit.
- Dừng retry trùng lặp, sửa audience hoặc request ban đầu rồi chỉ thử một record khi còn capacity.
- Kiểm tra lại balance và trạng thái thao tác sau lần retry.
Thông báo giới hạn khác với lỗi provider. Ghi lại code hiển thị và loại giới hạn để administrator chọn đúng thay đổi về capacity hoặc quyền.