Enrichment liên hệ tìm thông tin sau khi bạn đã xác định đúng công ty hoặc audience. Một job có thể pending, hoàn tất, no match hoặc failed. Kiểm tra kết quả trước khi dùng cho outreach.
Trước khi bắt đầu
Xác nhận công ty hoặc lead, xoá duplicate, kiểm tra Settings → Billing & Usage và chỉ chọn record cần thiết. Đảm bảo role cho phép enrichment. Quyết định cần work email, phone, field hồ sơ hay field AI gợi ý; tùy chọn phụ thuộc workspace.
Bắt đầu enrichment
- Mở Contacts hoặc list công ty/contact liên quan.
- Lọc record cần enrichment.
- Chọn record rồi chọn Enrich hoặc Continue for enrichment.
- Chọn loại enrichment hiển thị trong dialog.
- Kiểm tra số record, mức dùng ước tính và record bị loại.
- Bắt đầu job và lưu job hoặc resource ID để gửi support.
Request tạo job có thể theo dõi trong lúc chạy. Không phải record nào cũng có kết quả. Không chạy lại chỉ vì trạng thái đầu tiên là pending.
Đọc kết quả
Mở màn hình progress hoặc history của enrichment.
| Trạng thái | Ý nghĩa | Bước tiếp theo |
|---|---|---|
| Pending / running | Job đang xử lý | Chờ và refresh trạng thái; không tạo bản sao. |
| Completed / successful | Có ít nhất một field được trả về | Rà soát từng field và trạng thái được hiển thị; kiểm tra người, công ty và quy định liên hệ áp dụng trước outreach. |
| No match | Provider không trả về giá trị dùng được | Cải thiện identity hoặc role; không đoán giá trị. |
| Failed | Job không hoàn tất | Đọc lỗi, sửa prerequisite và retry một lần. |
Nếu có màn hình settings và history, dùng chúng để điều chỉnh job và so sánh lần chạy trước. Email hoặc phone được trả về không tự xác nhận đó là thông tin của đúng người hoặc được phép dùng để outreach. Hãy kiểm tra theo quy định sử dụng contact và compliance của workspace.
AI enrichment
AI enrichment có thể gợi ý field từ context bạn cho phép dùng. Kiểm tra source và confidence, so sánh với record hiện có, và chỉ chấp nhận giá trị được quy trình hỗ trợ. Nó không tự thay thế record công ty hoặc contact.
Xử lý sự cố
- Enrich bị tắt: kiểm tra role, quyền theo plan, record đã chọn và credit.
- Không có kết quả: chờ trạng thái job, mở enrichment history và xác nhận đúng workspace.
- Quá nhiều no match: cải thiện identity công ty, chức danh, địa lý hoặc domain trước khi retry.
- Chi phí bất ngờ: xem loại enrichment và usage meter; không chạy lại bulk job trước khi job đầu được giải quyết.
Tiếp theo
Rà soát record trả về, thêm contact vào list sạch, gán owner trong CRM hoặc dùng trong campaign đã rà soát. Giữ status và source enrichment trên record khi sản phẩm có field tương ứng.
Tham chiếu field và trạng thái
| Field hoặc trạng thái | Bắt buộc | Ý nghĩa và thao tác |
|---|---|---|
| Chọn contact/công ty | Có | Record cần enrichment; kiểm tra domain và identity trước khi dùng credit. |
| Thứ tự provider hoặc waterfall | Tùy workspace | Dureach thử provider workspace hiển thị theo thứ tự và dừng khi có dữ liệu dùng được. |
| Trạng thái email | Do service trả về | Xem trạng thái được hiển thị, sau đó kiểm tra đúng người và quy định liên hệ áp dụng. Riêng trạng thái không xác nhận quyền liên hệ. |
| Pending | Chưa có kết quả | Giữ record trong queue; không chạy run trùng. |
| Complete | Có dữ liệu | Rà soát từng field và chỉ lưu giá trị khớp người và công ty. |
| Failed/unavailable | Không có giá trị dùng được | Đọc lỗi, sửa input hoặc entitlement rồi retry một lần. |
Quy trình rà soát chính xác
- Mở hồ sơ công ty hoặc contact, xác nhận tên, domain công ty, chức danh và địa điểm.
- Chọn Enrich hoặc action enrichment hiển thị, đọc xác nhận credit trước khi submit.
- Chờ status rời pending. Mở chi tiết và so sánh email, phone, chức danh và source indicator.
- Chỉ lưu thông tin sau khi kiểm tra contact có đúng người và công ty. Thêm contact vào list có tên và ghi chú điểm chưa chắc chắn.
Xử lý sự cố
Không có xác nhận credit: kiểm tra usage và entitlement trong Settings → Billing/Usage. Kết quả failed: xác nhận domain hợp lệ, xoá duplicate và retry một lần; báo lỗi lặp lại bằng record ID và provider error, không gửi email trả về. Email không hợp lệ: giữ contact ngoài sending audience. Trước khi dùng contact khác, hãy xem lại thông tin và quy định liên hệ áp dụng. Mở lại hồ sơ để kiểm tra timestamp và trạng thái enrichment.
Bước tiếp theo
Chỉ gửi contact đã rà soát đến Quản lý danh sách lead, kết nối sender và làm theo Tạo và vận hành chiến dịch.