Hợp lý hóa việc bán hàng: Tích hợp Dureach.com CRM cho luồng khách hàng tiềm năng B2B

Các nhóm doanh thu B2B hiện đại không còn có thời gian để sao chép và dán mọi hoạt động tiếp cận vào CRM. Dureach.com kết hợp OutboundSync với các tác nhân thông minh AI để HubSpot và Salesforce luôn phù hợp hoàn hảo với công việc mà đại diện phát triển bán hàng của bạn thực hiện trên Unibox, SuperSearch và phân tích chiến dịch. Kết quả là một luồng khách hàng tiềm năng B2B tự động, các mốc thời gian hoạt động rõ ràng hơn và một dự báo có thể phòng ngừa được.

Bằng cách hợp nhất OutboundSync, kiểm tra Vị trí hộp thư đến, xử lý gắn nhãn và trả lời Unibox cũng như quy trình làm việc của Tác nhân trả lời AI, bạn tạo ra vòng lặp luôn hoạt động mà các nhà lãnh đạo RevOps cần: mọi thay đổi trạng thái gửi, mở, trả lời, trả lại và khách hàng tiềm năng đều được ghi lại gần như theo thời gian thực, các trường CRM của bạn cập nhật thời điểm đại diện gắn nhãn cho một chuỗi và bộ phận tài chính cuối cùng có thể tin cậy vào ảnh chụp nhanh quy trình.

TL;DR

Kết nối Dureach.com với CRM của bạn để tự động thu thập khách hàng tiềm năng, ghi nhật ký hoạt động và cập nhật trạng thái. Sử dụng OutboundSync để truyền phát các sự kiện Dureach tới HubSpot hoặc Salesforce trong thời gian gần như thực hoặc nhấn vào Zapier/Tạo cho các trường hợp biên tùy chỉnh. Kết quả là một luồng khách hàng tiềm năng được chuẩn hóa, có thể kiểm tra được, các báo cáo quy trình có thể bảo vệ được và mất ít thời gian hơn khi nhập dữ liệu thủ công.

• Tự động thu thập khách hàng tiềm năng: Hướng dẫn Dureach về OutboundSync giúp tích hợp CRM cho HubSpot và Salesforce phù hợp với mọi email được gửi, trả lời nhận được và thay đổi trạng thái khách hàng tiềm năng.
• Đại lý thông minh AI ở khắp mọi nơi: Đại lý cải thiện thông tin khách hàng, phân tích sự phù hợp của khách hàng, soạn thảo văn bản thông minh cho các trình tự gửi đi và đưa ra phản hồi thông minh từ Unibox mà không có sự chậm trễ của con người.
• Rào chắn về khả năng gửi: Kiểm tra tự động Vị trí hộp thư đến và hướng dẫn danh tiếng tên miền bảo vệ tình trạng của người gửi để chỉ những tương tác chất lượng mới được đưa vào CRM của bạn.
• Báo cáo sẵn sàng kiểm tra: Dòng thời gian hoạt động, lịch sử giao dịch và bảng điều khiển thân thiện với tài chính luôn chính xác nhờ tổng quan về tích hợp OutboundSync và quy trình làm việc video tổng quan về CRM.

Tại sao dòng chì rời rạc lại tốn hàng triệu đô la

Khi hoạt động tiếp cận cộng đồng và CRM của bạn không hoạt động, bạn phải trả giá bằng rủi ro dự báo và thời gian của nhóm. Gartner vẫn ước tính rằng chất lượng dữ liệu kém tiêu tốn 12,9 triệu USD mỗi doanh nghiệp mỗi năm. InsideSales theo dõi rằng các đại diện chỉ dành 36,6% thời gian trong ngày để bán hàng và chỉ 18% trong CRM vì họ buộc phải tham gia lại các hoạt động. Ngăn xếp bị ngắt kết nối khiến các nhóm phải theo đuổi dữ liệu trên nhiều công cụ, lãng phí số giờ hai con số mỗi tuần và 89% CFO thừa nhận họ vẫn đưa ra quyết định về dữ liệu không đầy đủ hoặc không chính xác. Quá trình chuyển giao tự động, có thể kiểm tra được từ lần chạm đầu tiên tới bản ghi CRM hiện là tiền cược trên bảng; hướng dẫn bằng video dành cho người mới bắt đầu cho thấy chính xác cách Dureach kết nối các chuyển động với nhau.

Bằng chứng từ nhóm doanh thu

“Tính năng phân tích và theo dõi phản hồi cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng và việc tích hợp CRM sẽ loại bỏ hầu hết công việc thủ công.”

— Đánh giá của Trustpilot

“Dureach cho phép chúng tôi thu được nhiều doanh số hơn—chúng tôi đã chốt được một khách hàng có giá trị cao và liên hệ với nhiều doanh nghiệp hơn trong vài giờ thay vì vài ngày.”

— Josiah M., G2 đánh giá

Tính năng: Tích hợp AI đầu tiên vào CRM

• Các tác nhân làm giàu AI cải thiện thông tin khách hàng: Tự động nối dữ liệu mục đích và dữ liệu công ty, loại bỏ các liên hệ trùng lặp và ánh xạ các trạng thái Dureach như Quan tâm, Đã đặt cuộc họp hoặc Không quan tâm vào các trường CRM để việc áp dụng không bao giờ bị trượt.

• Chế độ lái tự động phân tích khách hàng: Các tác nhân thông minh AI phân tích khách hàng, ghi điểm cơ hội và đưa ra các hành động tốt nhất tiếp theo bằng cách kết hợp kết quả SuperSearch với tín hiệu tương tác trực tiếp.

• Viết thông minh + phản hồi thông minh: Tác nhân trả lời AI đề xuất các câu trả lời hội thoại, theo dõi bản nháp và chuyển các phản hồi thông minh trở lại CRM của bạn trong vòng vài phút, giúp đại diện rảnh tay để tập trung vào các cuộc trò chuyện trực tiếp.

• Đồng bộ hóa hoạt động toàn kênh: OutboundSync truyền phát mỗi lần gửi, mở, trả lại và trả lời HubSpot hoặc Salesforce để các mốc thời gian hoạt động phản ánh thực tế và các quy tắc quy trình làm việc có thể khởi chạy ngay lập tức.

• Các biện pháp bảo vệ khả năng gửi: Kiểm tra vị trí hộp thư đến, giám sát danh sách đen, xác minh SPF/DKIM/DMARC và hướng dẫn danh tiếng tên miền giúp loại bỏ dữ liệu ồn ào, thư mục thư rác và email bị trả lại khỏi hệ thống hồ sơ của bạn.

• Tiêu chuẩn hóa quy trình làm việc: Đại diện phân loại mọi câu trả lời trong Unibox bằng các nhãn nhất quán và tổng quan về tích hợp OutboundSync cùng với hướng dẫn về YouTube đảm bảo mỗi nhãn điều khiển cập nhật CRM, tác vụ hoặc SLA phù hợp.

Trường hợp sử dụng: chiến thắng dựa trên kịch bản

1. Chuẩn hóa chuyển giao SDR

Người quản lý SDR ánh xạ các nhãn trong Unibox tới các giai đoạn thẩm định (SQL, Cuộc họp đã đặt trước, Nuôi dưỡng). Các tác nhân thông minh AI làm phong phú thêm hồ sơ, viết nháp thông minh các ghi chú cảm ơn và OutboundSync tự động tạo các nhiệm vụ Salesforce cho AE. Các nhóm báo cáo tỷ lệ chuyển giao nhanh hơn 30% và tỷ lệ hiển thị cao hơn vì mọi phản hồi đều được xử lý trong vòng năm phút.

2. Bảng thông tin quy trình sẵn sàng về tài chính

CRO và CFO điều chỉnh dựa trên một nguồn thông tin xác thực duy nhất bằng cách ghi lại mọi sự kiện Dureach trong HubSpot. Mô hình phân tích khách hàng nêu bật các giao dịch có rủi ro trước cuộc gọi dự báo và bảng điều khiển hiển thị phân bổ theo chiến dịch mà không cần thực hiện thêm bảng tính. Mong đợi độ chính xác của dự báo sẽ tăng lên trong khi danh sách kiểm tra tuân thủ được đáp ứng.

3. Đại lý + CRM thích hợp

Các cơ quan quản lý nhiều CRM khách hàng sử dụng Zapier hoặc Make cho các ngoại lệ trong khi OutboundSync xử lý việc triển khai HubSpot và Salesforce. Phản hồi thông minh giúp khách hàng luôn cập nhật thông tin, cách viết thông minh điều chỉnh các tập lệnh theo từng ngành và tính năng làm giàu AI giúp dữ liệu của từng không gian làm việc luôn sạch sẽ. Các nhóm dịch vụ loại bỏ việc nhập kép và chứng minh ROI nhanh hơn cho mọi khách hàng.

Danh sách kiểm tra thực hiện

1. Trước chuyến bay: vệ sinh và lập bản đồ dữ liệu
   • Xác định quá trình chuyển giao: Quyết định trạng thái Dureach nào sẽ đồng bộ hóa, thời điểm tạo giao dịch và cách lọc logic Ngoài văn phòng.
   • Các trường bản đồ: Ghi lại cách các thuộc tính Dureach liên kết với các đối tượng CRM cho các liên hệ, tài khoản, giao dịch và hoạt động.
   • Cài đặt rào chắn: Kích hoạt danh sách chặn toàn cầu, chạy xác minh email và hoàn thành kiểm tra Vị trí hộp thư đến tự động trước khi khởi chạy.
   • Chỉ số thành công: Bản đồ một trang đã được phê duyệt, danh sách chặn đang hoạt động và điểm số vị trí đáp ứng mục tiêu của bạn.
2. Kết nối HubSpot (thông qua OutboundSync)
   • Trong Dureach, tạo webhook và chọn các sự kiện như Đã nhận được phản hồi, Trạng thái khách hàng tiềm năng đã thay đổi và Email đã gửi.
   • Trong OutboundSync, cài đặt ứng dụng HubSpot, dán webhook và chọn hoạt động, thuộc tính và quy trình công việc nào sẽ kích hoạt.
   • Xác minh đối với người liên hệ thử nghiệm để các câu trả lời, mở và cập nhật nhãn xuất hiện ngay lập tức trên dòng thời gian và danh sách HubSpot.

• Chỉ số thành công: Nhật ký hoạt động sẽ kích hoạt cho người liên hệ phù hợp và quy trình kiểm tra từ trang OutboundSync HubSpot sẽ đưa ra phản hồi.

3. Kết nối Salesforce (thông qua OutboundSync)
   • Tạo Ứng dụng được kết nối với phạm vi được yêu cầu, sau đó xác thực qua OAuth bên trong OutboundSync.
   • Định cấu hình các sự kiện webhook Dureach, ánh xạ trường và logic tạo đối tượng cho Khách hàng tiềm năng, Người liên hệ và Cơ hội.
   • Xác thực Lịch sử hoạt động, bảng thông tin tùy chỉnh và báo cáo để đảm bảo mọi email gửi, trả lời và thay đổi trạng thái đều được ghi lại.
   • Chỉ số thành công: Báo cáo làm mới gần như theo thời gian thực với thuộc tính chính xác.
4. Logic tùy chỉnh + CRM thay thế
   • Sử dụng Zapier hoặc Make để giải quyết các trường hợp khó khăn, xâu chuỗi nhiều ứng dụng hoặc đăng cảnh báo Slack cùng với các bản cập nhật CRM.
   • Giám sát việc sử dụng tác vụ, số lần thử lại và sắp xếp dữ liệu trên từng Kịch bản với hướng dẫn từ hướng dẫn tích hợp Zapier.
   • Chỉ số thành công: Tự động hóa thực thi trong SLA mà không vượt quá giới hạn nhiệm vụ iPaaS.

OutboundSync so với Zapier hoặc Make

Sử dụng OutboundSync cho HubSpot và Salesforce, sau đó tạo lớp Zapier hoặc Make chỉ khi bạn cần logic phân nhánh tùy chỉnh hoặc CRM không được hỗ trợ. Bản demo tích hợp OutboundSync và hướng dẫn tích hợp Zapier phác thảo từng tùy chọn.

Phải làm gì tiếp theo

• Chạy thử nghiệm trong 14 ngày: Kết nối OutboundSync, đồng bộ hóa các câu trả lời và xây dựng quy trình tự động hóa “Quan tâm → Nhiệm vụ” đơn giản. Đánh giá thành công về thời gian đã lưu và báo cáo tính chẵn lẻ như được hiển thị trong bản demo tích hợp OutboundSync.
• Củng cố các nguyên tắc cơ bản về khả năng gửi: Sử dụng các bài kiểm tra Vị trí hộp thư đến và hướng dẫn danh tiếng tên miền để chỉ những tương tác chất lượng cao mới được đưa vào CRM của bạn.

Bắt đầu dùng thử Dureach miễn phí, kết nối CRM của bạn và gửi chiến dịch thử nghiệm ngay hôm nay.

Câu hỏi thường gặp

Dureach có tích hợp với Salesforce và HubSpot không?
Vâng. OutboundSync ghi lại mọi sự kiện gửi, trả lời, trả lại, mở và trạng thái vào Salesforce hoặc HubSpot bằng các ánh xạ được nêu trong tổng quan về tích hợp OutboundSync.

Tôi có thể tự động chuyển tiếp cuộc họp không?
Chắc chắn rồi. Ánh xạ nhãn chẳng hạn như Cuộc họp đã đăng ký để tự động tạo các nhiệm vụ hoặc giao dịch CRM, chỉ định chủ sở hữu và đăng thông báo Slack bằng tính năng tự động hóa gốc hoặc hướng dẫn tích hợp Zapier.

Khi nào tôi nên sử dụng Zapier hoặc Make thay vì trình kết nối đối tác?
Dựa vào các kết nối gốc và đối tác để đồng bộ hóa CRM cốt lõi và dành riêng Zapier hoặc Make cho các CRM không chuẩn, quy trình làm việc nhiều ứng dụng hoặc logic phân nhánh dành riêng cho khách hàng. Sự so sánh gốc của Factua với iPaaS và tổng quan về tích hợp của ATAK xác nhận sự cân bằng giữa việc bảo trì.

Làm cách nào để giữ danh tiếng miền tốt khi tôi mở rộng quy mô?
Chạy kiểm tra vị trí tự động, xác thực SPF/DKIM/DMARC và tạm dừng những người gửi nằm dưới ngưỡng của bạn. Ghép nối phạm vi Vị trí hộp thư đến với bài đăng danh tiếng tên miền để biết các bước chơi từng lần.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bộ phận tài chính cần bằng chứng ROI rõ ràng?
Vì các sự kiện Dureach diễn ra trực tiếp trên các mốc thời gian của CRM nên RevOps có thể quy các cuộc họp và doanh thu cho các chiến dịch và đại diện cụ thể bằng các báo cáo tiêu chuẩn ngay sau khi xem lại video tổng quan về CRM.

Thuật ngữ chính

• Tạo khách hàng tiềm năng B2B: Tìm kiếm và nuôi dưỡng những doanh nghiệp có nhiều khả năng mua hàng của bạn nhất.
• Tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM): Phối hợp tiếp cận danh sách tài khoản mục tiêu đã xác định bằng dữ liệu được chia sẻ giữa các nhóm.
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng: Xếp hạng khách hàng tiềm năng theo các tín hiệu phù hợp và ý định để việc theo dõi tập trung vào những người mua có xu hướng cao.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Xác định và thu hút người mua tiềm năng thông qua các kênh bên ngoài như email, điện thoại và LinkedIn.
• Tiếp thị nội dung: Xuất bản các tài nguyên hữu ích nhằm thu hút và hướng dẫn người mua đồng thời nuôi dưỡng các luồng nuôi dưỡng trong tương lai.
• Tiếp cận lạnh lùng: Giao tiếp chủ động với những người liên hệ chưa tương tác với thương hiệu của bạn.
• Khả năng gửi: Khả năng email rơi vào hộp thư đến chính thay vì thư rác hoặc quảng cáo.