Định danh và định tuyến khách truy cập ẩn danh

Một phần lớn ý định của trang web không bao giờ xuất hiện khi gửi biểu mẫu. Các nhóm có thể thấy lưu lượng truy cập trong phân tích, nhưng họ vẫn bỏ lỡ bối cảnh tài khoản có thể giúp họ quyết định ai nên theo dõi và lý do lượt truy cập lại quan trọng.

Định tuyến và định tuyến khách truy cập ẩn danh giúp người dùng Dureach xác định các công ty truy cập, nắm bắt hành vi cấp trang và chuyển bối cảnh đó vào quy trình làm việc CRM và cảnh báo. Thay vì coi lưu lượng truy cập ẩn danh là tiếng ồn không có cấu trúc, các nhóm có thể biến nó thành tín hiệu vận hành rõ ràng hơn.

Quy trình công việc này giúp các nhóm làm gì

Xác định thêm các tài khoản đằng sau lưu lượng truy cập trang web

Sau khi có lớp theo dõi, các nhóm có thể kết nối các lượt truy cập tới các công ty có khả năng và sử dụng bối cảnh đó để hiểu ai đang nghiên cứu trang web.

Định tuyến ý định của khách truy cập vào đúng hệ thống

Hoạt động của trang web trở nên hữu ích hơn khi được đưa vào bản ghi CRM, cảnh báo và hàng đợi theo dõi thay vì bị cô lập bên trong các công cụ phân tích.

Thêm ngữ cảnh trước khi bắt đầu tiếp cận

Đường dẫn trang, mối quan tâm về giải pháp và hành vi duyệt web mang lại cho các nhóm một điểm khởi đầu tốt hơn để theo dõi so với lần chạm đầu tiên chung chung.

Tại sao nó lại quan trọng

Việc điền biểu mẫu chỉ ghi lại một phần hoạt động mua hàng

Nhiều tài khoản báo hiệu sự quan tâm từ rất lâu trước khi ai đó trực tiếp nhận dạng chính họ. Nhận dạng khách truy cập giúp các nhóm hành động sớm hơn trong khi mối quan tâm đó vẫn còn mới.

Bối cảnh cải thiện khả năng chuyển giao

Khi các nhà điều hành và nhóm bán hàng có thể biết những gì khách truy cập đọc và lý do lượt truy cập đó có vẻ phù hợp, việc theo dõi sẽ trở nên dễ dàng được ưu tiên hơn và dễ cá nhân hóa hơn.

Khả năng hiển thị giúp các nhóm quản lý quy trình làm việc

Việc xử lý sự đồng ý, logic định tuyến và báo cáo phải luôn hiển thị để hệ thống vẫn có thể xem xét được thay vì trở thành tập lệnh hộp đen.

Phù hợp nhất cho

• Các nhóm biến hoạt động trang web thành hoạt động xuất ngoại hoặc theo dõi doanh số bán hàng
• Người vận hành muốn kết nối mục đích của khách truy cập với quy trình làm việc CRM
• Các doanh nghiệp cần hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng trước chuyển đổi

Định tuyến và định danh khách truy cập ẩn danh giúp các nhóm biến hoạt động của trang web ẩn thành các tín hiệu có ý định hữu dụng hơn và các quyết định tiếp theo rõ ràng hơn.