Phân tích

Xem điều gì đang xảy ra trong quá trình thực thi, phản hồi và kết quả của quy trình làm việc mà không làm mất bối cảnh.

Danh mục Dureach Analytics giúp các nhóm giám sát hiệu suất trong quá trình nghiên cứu, tiếp cận, xử lý phản hồi và thực hiện quy trình làm việc từ cùng một môi trường vận hành. Thay vì xây dựng lại khả năng hiển thị từ các bản xuất và bảng thông tin rải rác, các nhóm có thể xem xét hiệu suất gần hơn với chính công việc đó.

Tại sao nó lại quan trọng

• Khả năng hiển thị hoạt động tốt hơn: Xem nơi quy trình công việc đang hoạt động tốt và nơi chúng bị hỏng.
• Báo cáo hữu ích hơn: Kết nối hoạt động với các bước thực tế tiếp theo thay vì thu thập các số liệu riêng lẻ.
• Hỗ trợ ra quyết định mạnh mẽ hơn: Cung cấp cho người vận hành và người quản lý bằng chứng tốt hơn về những điều cần điều chỉnh tiếp theo.

Phân tích hỗ trợ những gì

Giám sát thực thi

Các nhóm có thể sử dụng phân tích để hiểu cách các chiến dịch, câu trả lời, định tuyến và các bước quy trình công việc thực sự hoạt động thay vì dựa vào phỏng đoán.

Đánh giá chất lượng và xu hướng

Hiệu suất trở nên có giá trị hơn khi xu hướng hiển thị theo thời gian, chủ sở hữu và các giai đoạn của quy trình làm việc. Điều đó giúp các nhóm xác định lực nâng hoặc lực ma sát đến từ đâu.

Theo dõi có thể thực hiện được

Những phân tích mạnh nhất rất hữu ích vì chúng giúp ai đó làm điều gì đó tiếp theo. Dureach giữ báo cáo gắn liền với các quyết định về quy trình làm việc thay vì coi nó như một lớp thụ động.

Phù hợp nhất cho

• Người vận hành chịu trách nhiệm về chất lượng thực hiện và báo cáo
• Nhóm RevOps và GTM giám sát kết quả quy trình làm việc
• Các cơ quan và nhóm nội bộ cải thiện khả năng phân phối lặp lại

Analytics giúp các nhóm chuyển từ khả năng hiển thị sang hành động mà ít gặp khó khăn hơn trong việc báo cáo.