Thông tin tương tác video: Theo dõi và phân tích hành vi của người xem

Việc tiếp cận video trở nên hữu ích hơn nhiều khi các nhóm có thể thấy điều gì đã xảy ra sau khi gửi. Một góc nhìn thôi là không đủ. Các nhóm cần biết mức độ tương tác sâu sắc của một người nào đó, mức độ tương tác đó có thể có ý nghĩa gì và nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến bước tiếp theo.

Thông tin tương tác video giúp người dùng Dureach theo dõi hành vi xem, định tuyến các tín hiệu mạnh hơn vào quy trình làm việc tiếp theo và kết nối hiệu suất video trở lại hoạt động CRM. Thay vì coi video là tài sản sáng tạo dùng một lần, các nhóm có thể sử dụng video như một phần có thể đo lường được của hệ điều hành.

Quy trình công việc này giúp các nhóm làm gì

Ghi lại những tín hiệu xem có ý nghĩa hơn

Số lần bắt đầu phát lại, số lượt xem lặp lại, hành vi hoàn thành và số lần nhấp vào CTA đều có thể giúp các nhóm hiểu được liệu một video có tạo ra sự quan tâm thực sự hay chỉ là một cái nhìn thoáng qua.

Ưu tiên theo dõi với thời gian tốt hơn

Khi người điều hành có thể biết tài khoản nào đã xem sâu hơn hoặc quay lại video nhiều lần, họ có thể phản hồi với thời gian tốt hơn và mức độ ưu tiên rõ ràng hơn.

So sánh video với các định dạng tiếp cận khác

Quy trình làm việc cũng giúp các nhóm hiểu liệu video có đang cải thiện mức độ tương tác, cuộc họp hoặc chất lượng quy trình xuôi dòng so với các phương pháp khác hay không.

Tại sao nó lại quan trọng

Video phải tạo ra giá trị vận hành chứ không chỉ hoạt động

Nếu việc xem dữ liệu không bao giờ ảnh hưởng đến việc ưu tiên hoặc theo dõi thì các nhóm sẽ bỏ lỡ nhiều giá trị của việc sử dụng video ngay từ đầu.

Khả năng hiển thị của CRM cải thiện quá trình chuyển giao

Sau khi tín hiệu xem được kết nối với bản ghi tài khoản và bối cảnh theo dõi, bộ phận bán hàng và nhà điều hành sẽ dễ dàng quyết định điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Thông tin chi tiết về hiệu suất hỗ trợ tái sử dụng tốt hơn

Các nhóm có thể tìm hiểu loại video, clip và lời kêu gọi hành động nào tạo ra kết quả mạnh mẽ hơn và sử dụng lại các mẫu đó một cách có chủ ý hơn.

Phù hợp nhất cho

• Đội ngũ bán hàng sử dụng video trong việc tìm kiếm và theo dõi
• Người vận hành kết nối tín hiệu tương tác với quy trình làm việc CRM
• Các nhóm so sánh hiệu suất video với các định dạng tin nhắn khác

Thông tin tương tác video giúp các nhóm biến lượt xem video thành tín hiệu hữu ích hơn để ưu tiên, huấn luyện và theo dõi.