Điều khoản SaaS dành cho khách hàng

Cập nhật lần cuối: ngày 16 tháng 8 năm 2026

Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng bản dùng thử, đăng ký, tài khoản, workspace, AI agent, API, công cụ workflow, enrichment dữ liệu, hỗ trợ và dịch vụ trực tuyến của Dureach. Chúng tách biệt với Điều khoản sử dụng website, vốn điều chỉnh website công khai.

Nếu bạn có hợp đồng, order form hoặc phụ lục đã ký với Dureach, tài liệu đã ký đó sẽ được ưu tiên khi có xung đột.

1. Cấu trúc thỏa thuận

Thỏa thuận của bạn có thể bao gồm các điều khoản này, order form hoặc checkout, Data Processing Addendum, Chính sách sử dụng chấp nhận được, Điều khoản cấp phép dữ liệu thương mại và giới hạn hoặc tài liệu sản phẩm.

2. Tài khoản và người dùng được ủy quyền

Bạn phải duy trì thông tin tài khoản chính xác. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trong tài khoản, workspace, API key, tích hợp và người dùng được ủy quyền. Bạn phải bảo vệ thông tin đăng nhập, áp dụng kiểm soát truy cập hợp lý và thông báo Dureach nếu nghi ngờ có truy cập trái phép.

3. Đăng ký, phí và thuế

Phí, chu kỳ thanh toán, giới hạn sử dụng, gia hạn, credit và hủy được nêu trong order form, checkout hoặc gói áp dụng. Trừ khi có quy định khác, phí không thể hủy và không hoàn lại sau khi kỳ đăng ký bắt đầu. Bạn chịu trách nhiệm về thuế và phí chính phủ áp dụng.

4. Nội dung khách hàng

“Nội dung khách hàng” gồm prompt, brief, tệp, dữ liệu CRM, bản ghi workspace, tin nhắn, tài liệu chiến dịch, bản ghi liên hệ kinh doanh, hướng dẫn website, ghi chú phê duyệt và dữ liệu khác bạn gửi hoặc tạo qua dịch vụ.

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung khách hàng. Bạn cấp cho Dureach quyền giới hạn để lưu trữ, xử lý, truyền, hiển thị, sao chép và sử dụng nội dung đó khi cần để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện dịch vụ, tuân thủ pháp luật, ngăn lạm dụng và thực hiện hướng dẫn của bạn.

5. Đầu ra AI và rà soát của con người

Dureach cung cấp workflow AI có operator rà soát, nhưng đầu ra có thể không đầy đủ, không chính xác hoặc không phù hợp cho một mục đích cụ thể nếu thiếu rà soát. Bạn chịu trách nhiệm xem xét và phê duyệt đầu ra trước khi dùng trong giao tiếp bên ngoài hoặc quyết định pháp lý, tuân thủ, tài chính, việc làm, tín dụng, hải quan, được quản lý hoặc tác động cao. Dureach không cung cấp tư vấn pháp lý, thuế, hải quan, tài chính, y tế hoặc chuyên môn.

6. Hạn chế sử dụng

Bạn không được bán lại dịch vụ, vượt giới hạn hoặc kiểm soát, dùng dịch vụ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc gây hại, tải dữ liệu nhạy cảm khi chưa có phép bằng văn bản, dùng đầu ra làm cơ sở duy nhất cho quyết định được quản lý, hoặc vi phạm Chính sách sử dụng chấp nhận được.

7. Bảo vệ dữ liệu và tích hợp

Dureach duy trì biện pháp quản trị, kỹ thuật và tổ chức hợp lý. Nếu Dureach xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt bạn, Data Processing Addendum áp dụng. Bạn chịu trách nhiệm về quyền truy cập, xuất dữ liệu, tích hợp, endpoint và tuân thủ workflow.

Bạn có thể kết nối dịch vụ bên thứ ba. Bạn cho phép Dureach trao đổi thông tin với các dịch vụ đó theo cấu hình của bạn. Dureach không kiểm soát điều khoản, bảo mật hoặc khả dụng của bên thứ ba.

8. Beta, tạm ngưng và chấm dứt

Tính năng beta có thể thay đổi, lỗi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. Dureach có thể tạm ngưng truy cập nếu có cơ sở hợp lý cho rằng hoạt động vi phạm điều khoản, tạo rủi ro bảo mật, xâm phạm quyền, ảnh hưởng tính toàn vẹn dịch vụ hoặc tạo rủi ro thanh toán. Các điều khoản này áp dụng khi bạn dùng dịch vụ hoặc có tài khoản; khi chấm dứt, quyền truy cập có thể kết thúc và nội dung có thể bị xóa hoặc giữ lại theo hợp đồng, cài đặt, retention và pháp luật.

9. Bảo mật thông tin và sở hữu trí tuệ

Mỗi bên sẽ bảo vệ thông tin mật của bên kia bằng mức cẩn trọng hợp lý và chỉ dùng để thực hiện thỏa thuận. Dureach và bên cấp phép giữ mọi quyền đối với dịch vụ, phần mềm, model, workflow, tài liệu, thiết kế, API, sản phẩm dữ liệu và công nghệ nền tảng. Phản hồi có thể được Dureach sử dụng không hạn chế.

10. Tuyên bố miễn trừ, giới hạn trách nhiệm và bồi thường

Trừ khi thỏa thuận đã ký nêu khác, dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “như sẵn có”. Dureach từ chối bảo đảm ngụ ý trong phạm vi pháp luật cho phép. Tổng trách nhiệm của mỗi bên được giới hạn ở số tiền đã trả hoặc phải trả cho dịch vụ phát sinh khiếu nại trong 12 tháng trước đó, trừ trách nhiệm không thể giới hạn theo luật. Không bên nào chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp hoặc mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc uy tín.

Bạn phải bảo vệ và bồi thường cho Dureach trước khiếu nại phát sinh từ nội dung của bạn, việc dùng dịch vụ, vi phạm điều khoản hoặc vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba. Dureach sẽ bảo vệ khiếu nại sở hữu trí tuệ đối với dịch vụ do Dureach cung cấp, theo các ngoại lệ thông thường.

11. Xuất khẩu, luật áp dụng và liên hệ

Bạn phải tuân thủ luật xuất khẩu, trừng phạt, chống tham nhũng, chống rửa tiền và thương mại. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật California. Câu hỏi hợp đồng gửi tới [email protected].