Sau khi cài script theo dõi, Website Visitors liên kết một số lượt truy cập với công ty. Kết quả ghép không xác định cá nhân đã truy cập và không chứng minh ý định mua hàng. Hãy xem lượt truy cập và nguồn trước khi quyết định bước tiếp theo.
Cách rà soát một lượt truy cập
- Kiểm tra domain và website của công ty được ghép.
- Xem ngày truy cập, các trang đã xem và nguồn hiển thị trong record.
- Loại bỏ kết quả ghép sai và ghi lại ngày thông tin được thu thập.
- Nếu công ty phù hợp, dùng thao tác hiện có để giao người phụ trách, lưu vào list có tên hoặc tạo tác vụ CRM.
Hãy coi mỗi lượt truy cập là một tín hiệu có thể cần xem xét, không phải yêu cầu được liên hệ. Việc xem trang giá hoặc được ghép với một công ty không xác nhận danh tính cá nhân, kế hoạch mua hiện tại hay quyền liên hệ.
Khi nào nên dùng cảnh báo?
Website Visitors có thể gửi thông báo Slack khi lượt truy cập khớp với bộ lọc đã lưu. Đặt bộ lọc đủ hẹp để nhóm nhận có thể xem từng cảnh báo. Xác nhận thành viên kênh được phép xem thông tin khách truy cập và công ty; dùng thao tác thử nếu workspace có cung cấp. Kênh không có thông báo có thể chỉ là chưa có lượt truy cập khớp bộ lọc, không tự chứng minh việc theo dõi bị lỗi.
Đưa hoạt động trên website vào quy trình bán hàng
Signals -> Leads -> Enrichment -> Decision -> Outreach -> Pipeline
- Signals: Xem lượt truy cập, trang đã xem, nguồn và ngày được ghi nhận.
- Leads: Kiểm tra kết quả ghép công ty có hợp lý không; biết công ty không đồng nghĩa với biết cá nhân đã truy cập.
- Enrichment: Chỉ bổ sung thông tin công ty hoặc contact phù hợp sau khi kiểm tra nguồn và kết quả ghép.
- Decision: Đánh giá mức độ phù hợp, thời điểm ghi nhận, hạn chế liên hệ và suppression.
- Outreach: Chỉ liên hệ khi quy định áp dụng cho phép; không tự gửi tin nhắn chỉ vì có lượt truy cập.
- Pipeline: Giao người phụ trách và lưu nguồn cùng bước tiếp theo trong CRM.
Trước khi cài tracking hoặc chuyển thông tin lượt truy cập vào Slack, hãy xem xét thông báo, lựa chọn đồng ý, quyền truy cập, thời hạn lưu trữ và mục đích sử dụng. Xem hướng dẫn cài Website Visitors, cách thiết lập cảnh báo Slack và checklist quyền riêng tư cho tracking khách truy cập.