Sau khi cài script theo dõi, Website Visitors liên kết một số lượt truy cập với công ty. Kết quả ghép không xác định cá nhân đã truy cập và không chứng minh ý định mua hàng. Hãy xem record và nguồn trước khi quyết định bước tiếp theo.
Nhóm có thể kiểm tra thông tin nào?
Record có thể hiển thị domain công ty, ngày truy cập, trang đã xem và nguồn. Kiểm tra công ty được ghép có đúng không, loại bỏ kết quả sai và ghi lại ngày thông tin được thu thập. Các chi tiết này bổ sung bối cảnh nghiên cứu, nhưng không cho biết ai đã truy cập hoặc vì sao.
Chuyển tín hiệu sang bước rà soát
Nếu công ty phù hợp, dùng action hiện có để giao người phụ trách, lưu vào list có tên hoặc tạo tác vụ CRM. Website Visitors cũng có thể gửi thông báo Slack khi lượt truy cập khớp với bộ lọc đã lưu. Đặt bộ lọc đủ hẹp để nhóm nhận xem được từng cảnh báo.
Signals -> Leads -> Enrichment -> Decision -> Outreach -> Pipeline
- Signals: Xem lượt truy cập, trang, nguồn và ngày được ghi nhận.
- Leads: Kiểm tra kết quả ghép công ty có hợp lý không; biết công ty không đồng nghĩa với biết cá nhân đã truy cập.
- Enrichment: Chỉ bổ sung thông tin phù hợp sau khi kiểm tra nguồn và kết quả ghép.
- Decision: Đánh giá mức độ phù hợp, ngày ghi nhận, hạn chế liên hệ và suppression.
- Outreach: Chỉ liên hệ khi quy định áp dụng cho phép; không tự gửi tin nhắn chỉ vì có lượt truy cập.
- Pipeline: Giao người phụ trách và lưu nguồn cùng bước tiếp theo trong CRM.
Trước khi cài tracking hoặc chuyển dữ liệu lượt truy cập vào Slack, hãy xem xét thông báo, lựa chọn đồng ý, quyền truy cập, thời hạn lưu trữ và mục đích sử dụng. Xem hướng dẫn cài Website Visitors, cách thiết lập cảnh báo Slack và checklist quyền riêng tư cho tracking khách truy cập.
