Các tài liệu này giúp đánh giá liệu tin nhắn có phù hợp với kế hoạch tiếp cận doanh nghiệp hay không và nhóm cần xác minh những gì trước khi sử dụng. Hướng dẫn chiến dịch hiện có của Dureach mô tả chiến dịch email; tài liệu không xác nhận tính năng gửi SMS.
Đánh giá mục đích sử dụng
Xác định đối tượng, mục đích, phản hồi mong muốn và người phụ trách trước khi chọn kênh. Nhờ cố vấn pháp lý có chuyên môn xác nhận nguồn và mục đích sử dụng được phép của từng số điện thoại, danh tính người gửi và quy định áp dụng với người nhận cũng như khu vực liên quan.
Lập quy trình
Quyết định cách quản lý phản hồi, yêu cầu ngừng nhận, hướng dẫn suppression và người phụ trách trong dịch vụ nhắn tin và CRM mà tổ chức đang dùng. Tách hồ sơ SMS và email khi quy tắc hoặc kiểm soát của nhà cung cấp khác nhau. Đừng mặc định công cụ chiến dịch email đồng bộ hoạt động hoặc suppression của SMS.