ทำความเข้าใจขีดจำกัดการใช้งานและสิทธิ์แพ็กเกจ

การดำเนินการที่ถูกบล็อกอาจเกิดจากแพ็กเกจ เครดิตหมด ไม่มีการเชื่อมต่อ สิทธิ์ของ workspace ข้อมูลนำเข้าไม่ถูกต้อง หรือข้อผิดพลาดชั่วคราวของบริการ ให้หาสาเหตุก่อนลองอีกครั้งเพื่อไม่ให้ทำรายการที่มีค่าใช้จ่ายซ้ำ

อาการ

ปุ่มหรือส่วนควบคุมใช้งานไม่ได้ กล่องโต้ตอบแพ็กเกจเปิดขึ้น คำขอส่งกลับ 403 หรือผลลัพธ์หยุดอยู่ที่สถานะว่าง

วิธีวิเคราะห์และแก้ไข

1. เปิด Settings → Billing & Usage แล้วจดมิเตอร์ผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการรีเซ็ต และแพ็กเกจที่แสดง
2. ตรวจ role ของคุณใน workspace และดูว่าการดำเนินการจำกัดให้ owner หรือ admin เท่านั้นหรือไม่
3. ยืนยันการเชื่อมต่อที่จำเป็น เช่น บัญชีส่ง อีเมล ปฏิทิน การเชื่อมต่อ CRM หรือปลายทาง webhook
4. ตรวจสถานะของ record: ถูก archive แล้ว, enrich แล้ว, อยู่ใน campaign แล้ว, pending, ไม่ถูกต้อง หรือถูกบล็อกด้วยกฎของ list
5. แก้ prerequisite แล้วลองอีกครั้งเพียงครั้งเดียว สำหรับการดำเนินการแบบ bulk ให้ยืนยันผลลัพธ์แรกก่อนเริ่มทั้ง batch

เครดิต การเปิดเผยข้อมูล การส่ง การ resolve visitor และการใช้ API อาจถูกนับแยกกัน การส่งอาจถูกจำกัดด้วย account ramp, daily limit ของ campaign, company send limit หรือ schedule

วิธีตรวจสอบ

หลังเริ่มดำเนินการควรเห็นสถานะกำลังโหลด แล้วตามด้วยผลลัพธ์ สถานะว่างที่ชัดเจน หรือข้อความตั้งค่า หากยังล้มเหลว ให้เก็บ error code ที่ลบข้อมูลสำคัญแล้ว route เวลา role ของ workspace และประเภท record ไว้สำหรับติดต่อ support ห้ามแชร์ key, cookie, password หรือ export ส่วนตัว

วิเคราะห์การใช้งาน

1. เปิดหน้าการใช้งานหรือ billing ที่ workspace แสดง แล้วจดยอดคงเหลือ ช่วงเวลา และข้อมูลการรีเซ็ตปัจจุบัน
2. ระบุการดำเนินการที่ใช้ capacity เช่น reveal, enrichment, trade search, visitor resolution, API request หรือการส่ง
3. ตรวจว่าการดำเนินการถูกบล็อกด้วยเครดิต สิทธิ์แพ็กเกจ role ขีดจำกัด sender หรือขีดจำกัด campaign หรือไม่
4. หยุดการ retry ซ้ำ แก้ audience หรือ request ต้นเหตุ แล้วลองเพียงหนึ่ง record เมื่อมี capacity
5. ตรวจยอดคงเหลือและสถานะการดำเนินการหลัง retry

ข้อความแจ้งขีดจำกัดแตกต่างจาก provider failure ให้บันทึก code ที่เห็นและประเภทขีดจำกัด เพื่อให้ administrator เลือกการเปลี่ยน capacity หรือสิทธิ์ได้ถูกต้อง