คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับข้อมูลบริษัท เครดิต การส่ง CRM, AI สัญญาณผู้เยี่ยมชม และการเข้าถึง API
คำตอบที่มักต้องใช้
ทำไมผลลัพธ์จึงว่าง? ลบตัวกรองทีละรายการ ตรวจคำค้นหาและช่วงวันที่ และยืนยันว่า workspace เข้าถึงฟีเจอร์นี้ได้ สถานะว่างไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีบริษัทหรือผู้ติดต่ออยู่
ทำไมการเติมข้อมูลจึงไม่คืนผู้ติดต่อ? ผู้ให้บริการอาจไม่มีรายการที่ตรงกัน record อาจเติมข้อมูลแล้ว หรือ workspace อาจมีเครดิตไม่พอ ตรวจสอบสถานะแถวและมิเตอร์ก่อนลองอีกครั้ง
ทำไมแคมเปญจึงไม่ส่ง? ตรวจสถานะแคมเปญ ตารางเวลาและ timezone การเชื่อมต่อผู้ส่ง ขีดจำกัดบัญชีและแคมเปญ warm-up การตรวจสอบ และความล่าช้าของ follow-up ใช้คู่มือแก้ปัญหาแคมเปญ
การตอบกลับไปอยู่ที่ไหน? การตอบกลับจัดการใน CRM และ Unibox และอาจสะท้อนในป้ายกำกับ กิจกรรม และ opportunity ของ CRM
AI อัปเดต record โดยอัตโนมัติหรือไม่? ไม่ ตรวจสอบคำแนะนำจาก AI ก่อนใช้ record สำคัญของ workspace ยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้
ดูขีดจำกัดการใช้งานได้ที่ไหน? เปิด Settings → Billing & Usage และตรวจมิเตอร์ผลิตภัณฑ์กับสิทธิ์ของแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง
จะปกป้องการผสานรวมได้อย่างไร? เก็บ API key และข้อมูล signing ของ webhook ไว้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ใช้ scope ต่ำสุด และยกเลิกการเชื่อมต่อที่ไม่ใช้จาก Settings → Integrations
การวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว
| อาการ | ตรวจสอบก่อน | การดำเนินการถัดไป |
|---|---|---|
| ไม่มีผลการค้นหา | query และตัวกรองล่าสุด | ขยายค่าหนึ่งรายการแล้วรันหนึ่งครั้ง |
| การเติมข้อมูลล้มเหลว | ตัวตนบริษัทและการใช้งาน | แก้โดเมน ตรวจเครดิต แล้วลองอีกครั้งหนึ่งครั้ง |
| แคมเปญไม่ส่ง | สถานะ ตารางเวลา ผู้ส่ง | หยุดการเปลี่ยนแปลง แก้จุดตรวจแรกที่ล้มเหลว และยืนยันเวลาส่งถัดไปที่เข้าเงื่อนไข |
| ไม่พบการตอบกลับ | การเชื่อมต่อผู้ส่งและตัวกรอง Unibox | เชื่อมต่อผู้ส่งใหม่หากจำเป็นและตรวจ thread ทั้งหมด |
API 401 | bearer header และสถานะ key | เปลี่ยน key ที่ถูกยกเลิกหรือเปิดเผย |
เมื่อต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ใส่ workspace ID หน้าเว็บหรือ endpoint เวลา สถานะที่เห็น และ error code ที่ปกปิดข้อมูลแล้ว อย่าใส่ API key รหัสผ่าน payload webhook ดิบ หรือข้อมูลผู้ติดต่อส่วนตัว