ตัวเชื่อมต่อ Microsoft อาจขอให้เปิด Authenticated SMTP และ IMAP ก่อนอนุญาตกล่องจดหมาย ให้ตรวจสอบก่อนว่าซื้อ Microsoft 365 จาก Microsoft โดยตรงหรือผ่าน GoDaddy ผู้ดูแลควรเปลี่ยนเฉพาะการตั้งค่าที่หน้าจอ Dureach ขอและนโยบายองค์กรอนุญาต
หากซื้อจาก Microsoft โดยตรงต้องทำอย่างไร?
- ลงชื่อเข้าใช้ ศูนย์ผู้ดูแล Microsoft 365 ด้วยบัญชีผู้ดูแล
- เปิด Users → Active users แล้วเลือกกล่องจดหมายที่จะเชื่อมต่อ
- ไปที่ Mail → Manage email apps ตรวจสอบ Authenticated SMTP และ IMAP หากหน้าจอ Dureach ขอทั้งสองรายการ
- บันทึก รอให้การเปลี่ยนแปลงมีผล แล้วกลับไปอนุญาต Microsoft ใน Dureach
หากไม่พบตัวเลือกหรือถูกปิด ให้ผู้ดูแล Microsoft 365 ตรวจสอบนโยบายการยืนยันตัวตนระดับองค์กร อย่าลดความปลอดภัยเพียงเพื่อให้เชื่อมต่อได้ หากมีวิธีอื่นที่องค์กรอนุมัติให้ใช้วิธีนั้น
หากซื้อผ่าน GoDaddy ต้องทำอย่างไร?
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี GoDaddy ที่ดูแลกล่องจดหมาย Microsoft 365 นั้น
- เปิด My Products → Email & Office → Manage All แล้วเลือกกล่องจดหมาย
- ไปที่ Manage → Account information → Advanced Settings ค้นหา SMTP Authentication และเปิดเมื่อหน้าจอ Dureach ต้องการ
- บันทึก รอให้มีผล แล้วลองอนุญาตบัญชีใน Dureach อีกครั้ง
ชื่อเมนู GoDaddy อาจต่างกันตามบัญชี หากไม่มีตัวเลือก ให้ดูคู่มือ GoDaddy หรือถามผู้ดูแลบัญชี อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าอื่นในพอร์ทัล Microsoft โดยไม่จำเป็น
ถ้ายังเชื่อมต่อไม่ได้ต้องตรวจสอบอะไร?
ตรวจสอบว่าแก้ไขกล่องจดหมายเดียวกับที่เลือกใน Dureach บันทึกแล้ว และรอให้การเปลี่ยนแปลงมีผล ตรวจสอบบัญชี Microsoft ในหน้าต่างขอสิทธิ์ด้วย นโยบายองค์กรอาจมีผลเหนือการตั้งค่ารายกล่อง แจ้งผู้ให้บริการ ที่อยู่อีเมล เวลา และข้อผิดพลาดที่ลบข้อมูลลับแล้วแก่ฝ่ายสนับสนุน อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสกู้คืน หรือโทเคน