การกลับมาส่งหลังข้อความไม่อยู่สำนักงาน (OOO) สามารถหยุดรายชื่อชั่วคราวและส่งต่อใกล้วันที่ระบบอ่านว่าเขาจะกลับมา ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแคมเปญและการจัดการคำตอบ ควรอ่านคำตอบจริงและตรวจวันที่ก่อนปล่อยให้ระบบดำเนินการเอง
ต้องตรวจการตั้งค่าใด?
- ใน Options ของแคมเปญ หา Stop sending emails on auto reply การกลับมาส่งแบบ OOO อาจต้องปิดตัวเลือกหยุดเมื่อได้รับคำตอบอัตโนมัติ อ่านคำเตือนใน workspace ก่อนเปลี่ยน
- ใน Settings → Preferences ตรวจ Automatically tag interest status in replies หรือการตั้งค่า AI ที่เทียบเท่า เปิดเฉพาะเมื่อทีมตรวจสอบผลการจัดสถานะได้
- บันทึกทั้งสองส่วน หากทำได้ ให้ทดสอบด้วยข้อความไม่อยู่สำนักงานจากอีเมลภายใน แล้วตรวจว่ารายชื่อถูกหยุดและวันที่กลับมาถูกต้อง
จะตรวจรายชื่อที่ถูกหยุดอย่างไร?
เปิดคำตอบใน Unibox อ่านข้อความจริง ตรวจสถานะหยุดและวันที่ที่เสนอ หากไม่มีวันที่ชัดเจน ระบุผู้ติดต่อคนอื่น หรือมีการปฏิเสธ อย่าจัดเป็น OOO ทั่วไป ให้แก้วันที่หรือคงการหยุดไว้ด้วยเครื่องมือที่มี
จะป้องกันข้อความซ้ำหรือไม่พึงประสงค์อย่างไร?
ตรวจลำดับข้อความย่อยและกฎตอบกลับของรายชื่อเดียวกัน อย่าสร้างสาขา OOO ที่ซ้อนกับการกลับมาส่งอัตโนมัติ การยกเลิกรับ การหยุดด้วยมือ หรือคำตอบเชิงลบต้องสำคัญกว่าวันที่กลับมา ก่อนส่งต่อให้ตรวจตารางเวลา การเชื่อมต่อ และขั้นที่เหลือ หากส่งผิด ให้หยุดรายชื่อหรือแคมเปญแล้วดูการจัดประเภทและประวัติเหตุการณ์