สร้างและตรวจสอบ AI agent

AI agent คือการตั้งค่าที่บันทึกไว้สำหรับงานที่ทำซ้ำได้ เช่น การวิจัย การร่างคำตอบ หรืองาน CRM กำหนดคำสั่งให้ชัดเจน จำกัดข้อมูลที่เข้าถึงได้ และมีขั้นตอนให้ตรวจสอบก่อนแก้ไข record หรือส่งข้อความ

ก่อนเริ่ม

จดงานที่ต้องทำ record หรือแหล่งข้อมูลที่ agent ใช้ได้ ผลลัพธ์ที่ต้องการ และการกระทำที่ต้องอนุมัติ ลบรหัสผ่าน API key และข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น ตรวจว่าแพ็กเกจของคุณมีสิทธิ์ใช้ AI agent

สร้าง agent

1. เปิด AI Agent จากเมนูด้านซ้าย
2. เลือก Add New หากเป็น agent แรก หน้าจอจะแสดงสถานะว่าง
3. ใส่ชื่อใน AI Agent Name แล้วไปยังแบบฟอร์มตั้งค่า
4. เพิ่มคำสั่งที่อธิบาย input แหล่งข้อมูลที่อนุญาต รูปแบบ output และเงื่อนไขที่ต้องหยุด
5. เลือกเฉพาะ tool และแหล่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงาน
6. บันทึกฉบับร่าง แล้วอ่านอีกครั้งในมุมมองของผู้ที่จะใช้งานกระบวนการ

หน้าต่างนี้เป็นเพียงแบบฟอร์มตั้งค่า แบบฟอร์มว่างเป็นเรื่องปกติก่อนกรอกข้อมูลที่จำเป็น ไม่ได้หมายความว่าสร้าง agent แล้ว

ตรวจสอบก่อนเปิดใช้งาน

ตรวจว่าคำสั่งไม่สามารถขยายสิทธิ์ของตัวเองได้ tool ที่เลือกเหมาะกับงาน และมีปลายทางของผลลัพธ์ชัดเจน ทดสอบด้วย record ที่ปลอดภัยหรือตัวอย่างที่รู้จัก ตรวจว่าเห็นข้อผิดพลาดได้และผู้ใช้หยุดหรือปิด run ได้

หากการกระทำสำคัญยังต้องอนุมัติ ให้ระบุไว้ในคำอธิบายและบันทึกการใช้งานของ agent อย่าเรียก agent ว่าอัตโนมัติเต็มรูปแบบหากยังไม่ใช่

ใช้งานอย่างปลอดภัย

ตรวจ input แหล่งข้อมูล ผลลัพธ์ และข้อผิดพลาดของแต่ละ run ตรวจชื่อ โดเมน contact และ field ของ CRM ก่อนเพิ่มลง record สำหรับ outreach ให้ตรวจ sender, audience, schedule และ message แยกจากการตั้งค่า agent

สิทธิ์อาจขึ้นกับแพ็กเกจ model ที่มี สิทธิ์ของ tool ขนาด input และ AI credits หากสร้างหรือเรียกใช้งานไม่สำเร็จ ให้เก็บ error ที่ลบข้อมูลสำคัญแล้วและ ID ของ agent หรือ run ห้ามใส่ token หรือ export ส่วนตัวในคำขอ support

ขั้นตอนถัดไป

ใช้ agent ที่ทดสอบแล้วกับ workflow ที่แคบก่อน และขยายขอบเขตหลังตรวจ output จริง สำหรับการวิจัยแบบโต้ตอบและ artifact ที่เก็บไว้ ให้ดู ใช้ Copilot และ Deep Research

ฟิลด์และพฤติกรรม

ทดสอบ ตรวจสอบ และเปิดใช้งาน

1. เปิด AI Agent จากเมนู แล้วเลือก Add New
2. ใส่ชื่อใน AI Agent Name และเพิ่มคำสั่ง ระบุบริษัท contact campaign หรือเอกสารที่ agent ใช้ได้
3. เลือก tool ที่มีและบันทึกฉบับร่าง
4. เรียกใช้ agent กับ record ตัวแทน ตรวจว่า output อ้างถึง record ถูกต้อง ทำตามรูปแบบ และไม่สร้าง field ที่ไม่มีขึ้นมาเอง
5. แก้คำสั่งเมื่อ output ไม่ชัดเจน เรียกใช้การทดสอบเดิมอีกครั้ง แล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์
6. เปิดใช้งานเมื่อผลการตรวจผ่านเท่านั้น เปิดรายการ agent อีกครั้งและยืนยันสถานะที่แสดง

ข้อผิดพลาดและการกู้คืน

หากสร้างไม่สำเร็จ ให้ตรวจฟิลด์ชื่อและคำสั่งที่จำเป็น หาก run ไม่มี output ให้ยืนยัน record ที่เป็น input และรอให้สถานะงานเสร็จ หาก tool ใช้ไม่ได้ ให้ลบ tool นั้นออกจากคำสั่งและทดสอบด้วยแหล่งข้อมูลที่แสดงในหน้าต่าง ปิด agent ก่อนแก้คำสั่งที่อาจกระทบ run ในอนาคต