ศูนย์ช่วยเหลือของ Dureach อิงตามงานที่ผู้ใช้ทำในแอป เริ่มจากส่วนฟีเจอร์หรือเลือกเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่ต้นจนจบ
สัญญาณ → ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า → เพิ่มข้อมูล → ตัดสินใจ → เข้าถึงลูกค้า → Pipeline
- เริ่มต้นใช้งาน
- ข้อมูลบริษัทและผู้ติดต่อ
- ข้อมูลเชิงลึกด้านการค้า
- การเติมข้อมูล
- AI และ Copilot
- สัญญาณและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
- การเข้าถึงและแคมเปญ
- CRM และไปป์ไลน์
- การผสานรวม
- API และ webhook
- การเรียกเก็บเงินและการใช้งาน
- การแก้ไขปัญหา
- คำถามที่พบบ่อย
เลือกเป้าหมาย
- ค้นหาผู้ซื้อจากข้อมูลการขนส่ง เติมข้อมูลผู้ตัดสินใจ และสร้างแคมเปญ
- ตรวจสอบซัพพลายเออร์โดยดูประวัติการขนส่ง ตัวตนบริษัท และโน้ต
- เปลี่ยนสัญญาณผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นผู้รับผิดชอบ ผู้ติดต่อ และขั้นตอนถัดไปใน CRM
- สร้างไปป์ไลน์ขาออกตั้งแต่ค้นหาบริษัทจนถึงการตอบกลับและโอกาส
สิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ เครดิต การเชื่อมต่อผู้ให้บริการ และความพร้อมในการส่งแตกต่างกันตาม workspace ตรวจสอบสถานะปัจจุบันในแอปก่อนลองดำเนินการที่ถูกบล็อกอีกครั้ง
การดำเนินการแรกที่แนะนำ
- เชื่อมต่อผู้ส่งใน การผสานรวม
- ค้นหาบริษัทหรือข้อมูลการค้า และบันทึกเฉพาะ record ที่ตรวจสอบตัวตนแล้ว
- ค้นหาและเติมข้อมูลผู้ติดต่อ จากนั้นเก็บผลที่ตรวจสอบแล้วไว้ในรายการที่ตั้งชื่อ
- สร้างแคมเปญ ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายและตารางเวลา แล้วติดตามการตอบกลับใน CRM
เส้นทางแก้ไขปัญหา
ผลลัพธ์ว่างมักเกิดจากตัวกรองที่จำกัดเกินไปหรือ query ที่ระบบไม่รู้จัก การดำเนินการที่ถูกบล็อกมักเกิดจากสิทธิ์ workspace การอนุญาตผู้ส่ง หรือสิทธิ์การใช้งาน เปิดคู่มือที่เชื่อมโยงเพื่อดูสถานะและขั้นตอนกู้คืนที่ตรงจุด และใส่ workspace, route, เวลา และข้อความข้อผิดพลาดที่ปกปิดข้อมูลแล้วเมื่อส่งต่อให้ทีมสนับสนุน