กระบวนการค้นหาลูกค้าตามมูลค่า

เปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นการวินิจฉัยลูกค้าที่ทำซ้ำได้

ผู้ซื้อเชื่อใจเฉพาะทีมที่รับฟังก่อนเท่านั้น Discovery Workshop เปลี่ยนแนวคิดเรื่อง “การให้คำปรึกษาจากแพทย์” ให้เป็นกระบวนการที่ได้มาตรฐาน และผสมผสานกับ ตัวแทน AI เพื่อช่วยให้ทีมขายระบุปัญหาหลักของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและวัดผลกระทบเชิงปริมาณ

วาระการประชุม

1. การซิงโครไนซ์พื้นหลัง

   • รวมสัญญาณหลายช่องทาง เช่น CRM, LinkedIn, ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ฯลฯ
   • AI จะจัดระเบียบการโต้ตอบในอดีตและตัวบ่งชี้สำคัญโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

2. การถอนจุดปวด

   • ใช้คำถามปลายเปิด + การบันทึกแบบเงียบๆ เพื่อฟื้นคืนคำเดิมของลูกค้า
   • ตัวแทน AI จะแจ้งปัญหาที่มีมูลค่าสูงและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

3. ปริมาณผลกระทบ

   • ความเจ็บปวดของแผนที่ชี้ไปที่ตัวบ่งชี้สำคัญ เช่น CAC, SLA, อัตราการเลิกใช้งาน ฯลฯ
   • AI คำนวณผลตอบแทนหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและสร้างรายงานด้วยภาพ

4. การตัดสินการปรับตัว

   • ประเมินว่ากลยุทธ์แบบมัลติทัชสามารถแก้ไขจุดปวดได้หรือไม่
   • หากไม่สามารถแก้ไขได้ AI จะสร้างคำแนะนำในการวิเคราะห์และแนะนำทางเลือกอื่น

การสนับสนุนแพลตฟอร์ม

• การซิงโครไนซ์เทมเพลต: เก็บไว้ในศูนย์การทำงานร่วมกัน เชื่อมโยงกับบันทึกธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• AI Copilot: สร้าง “สรุปคุณค่า” เพื่อใช้ในอีเมลติดตามผล การโทรออก หรือลำดับส่วนบุคคล

เอาท์พุต

• รายชื่อลูกค้าลำดับความสำคัญ
• ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
• แผนปฏิบัติการ

ตัวแทน AI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลลัพธ์ของแต่ละเวิร์กช็อปสามารถนำไปใช้กับ ลำดับส่วนบุคคล ได้โดยตรง ปรับปรุงการแปลงการขายและการคาดการณ์ไปป์ไลน์อย่างแม่นยำ

ค่านิยมหลัก

1. เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
2. ได้มาตรฐานและสามารถทำซ้ำได้
3. ปริมาณผลกระทบทางธุรกิจ
4. การดำเนินการอย่างชาญฉลาด

Discovery Workshop + AI Intelligent Agent ช่วยให้ทีมไม่ต้องพึ่งพาการเดาตามสัญชาตญาณอีกต่อไป แต่พึ่งพาข้อมูลและเสียงของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนทุกการดำเนินการขาย

เจ้าหน้าที่ AI เสริมสร้างข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์บุคลิกและสัญญาณ สร้างสำเนาเฉพาะบุคคล และตอบกลับทันที