ทำให้คุณภาพข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดมองเห็นร่วมกัน
การกำกับดูแลข้อมูลทั่วโลกช่วยให้ทีมสามารถรักษาแหล่งที่มา ความยินยอม การเก็บรักษา และสุขอนามัยของ CRM ที่เชื่อมโยงกัน แทนที่จะแยกออกเป็นเครื่องมือและเจ้าของที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์ที่ได้คือชั้นข้อมูลที่ตรวจสอบได้ง่ายขึ้น ดำเนินการได้ง่ายขึ้น และมีโอกาสสร้างความเสี่ยงน้อยลงในภายหลัง
สิ่งที่ควบคุม
- บริบทการยินยอมและการรวบรวม: ติดตามว่าข้อมูลมาจากไหน ถูกรวบรวมเมื่อใด ข้อมูลนั้นอยู่ในภูมิภาคใด และมีการอนุญาตหรือการเปิดเผยใดบ้าง
- การควบคุมวัตถุประสงค์และการใช้งาน: รักษาขอบเขตที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบันทึกและฟิลด์ที่ใช้สำหรับการค้นหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การตลาดสำหรับลูกค้า การเริ่มต้นใช้งาน หรือขั้นตอนการทำงานอื่น ๆ
- นโยบายการเก็บรักษาและวงจรการใช้งาน: ทริกเกอร์การรีเฟรช ตรวจสอบ การทำให้ไม่เปิดเผยตัวตน หรือลบออก เมื่ออายุของบันทึกหมดหรือข้อกำหนดของภูมิภาคมีการเปลี่ยนแปลง
ทำไมทีมถึงใช้มัน
ความน่าเชื่อถือ CRM ที่ดีขึ้น
CRM จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อทีมเชื่อถือฟิลด์ที่อยู่ภายในเท่านั้น การกำกับดูแลช่วยให้การตั้งชื่อ ความเป็นเจ้าของ และสถานะการบันทึกสะอาดขึ้นทั้งในด้านการขาย การตลาด และการดำเนินงาน
การตรวจสอบองค์กรและลูกค้าที่ง่ายขึ้น
เมื่อหน่วยงานหรือทีมที่ได้รับการควบคุมจำเป็นต้องตอบว่าผู้ติดต่อมาจากไหนและทำอะไรได้บ้าง บริบทการกำกับดูแลควรแนบไปกับบันทึกอยู่แล้ว
การดำเนินการดาวน์สตรีมที่สะอาดยิ่งขึ้น
การกำกับดูแลที่ดีช่วยลดโอกาสที่เรกคอร์ดที่ไม่ถูกต้อง หมดอายุ หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะหลุดเข้าไปในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลำดับ หรือแคมเปญที่ต้องพบปะกับลูกค้า
ผลกระทบทางธุรกิจ
- ความพร้อมในการตรวจสอบที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวและการจัดซื้อจัดจ้าง
- การจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นระหว่างสุขอนามัย CRM และการดำเนินการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ลดความเสี่ยงที่ปัญหาข้อมูลต้นทางจะกลายเป็นปัญหาการส่งมอบหรือความน่าเชื่อถือในภายหลัง
การกำกับดูแลข้อมูลทั่วโลกช่วยให้ทีมปรับขนาดการดำเนินงานของข้อมูลโดยไม่ทิ้งการปฏิบัติตามกฎระเบียบไว้เบื้องหลัง