เปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นการวินิจฉัยลูกค้าที่ทำซ้ำได้
ผู้ซื้อเชื่อใจเฉพาะทีมที่รับฟังก่อนเท่านั้น Discovery Workshop เปลี่ยนแนวคิดเรื่อง “การให้คำปรึกษาจากแพทย์” ให้เป็นกระบวนการที่ได้มาตรฐาน และผสมผสานกับ ตัวแทน AI เพื่อช่วยให้ทีมขายระบุปัญหาหลักของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและวัดผลกระทบเชิงปริมาณ
วาระการประชุม
การซิงโครไนซ์พื้นหลัง
- รวมสัญญาณหลายช่องทาง เช่น CRM, LinkedIn, ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ฯลฯ
- AI จะจัดระเบียบการโต้ตอบในอดีตและตัวบ่งชี้สำคัญโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
การถอนจุดปวด
- ใช้คำถามปลายเปิด + การบันทึกแบบเงียบๆ เพื่อฟื้นคืนคำเดิมของลูกค้า
- ตัวแทน AI จะแจ้งปัญหาที่มีมูลค่าสูงและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
ปริมาณผลกระทบ
- ความเจ็บปวดของแผนที่ชี้ไปที่ตัวบ่งชี้สำคัญ เช่น CAC, SLA, อัตราการเลิกใช้งาน ฯลฯ
- AI คำนวณผลตอบแทนหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและสร้างรายงานด้วยภาพ
การตัดสินการปรับตัว
- ประเมินว่ากลยุทธ์แบบมัลติทัชสามารถแก้ไขจุดปวดได้หรือไม่
- หากไม่สามารถแก้ไขได้ AI จะสร้างคำแนะนำในการวิเคราะห์และแนะนำทางเลือกอื่น
การสนับสนุนแพลตฟอร์ม
- การซิงโครไนซ์เทมเพลต: เก็บไว้ในศูนย์การทำงานร่วมกัน เชื่อมโยงกับบันทึกธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
- AI Copilot: สร้าง “สรุปคุณค่า” เพื่อใช้ในอีเมลติดตามผล การโทรออก หรือลำดับส่วนบุคคล
เอาท์พุต
- รายชื่อลูกค้าลำดับความสำคัญ
- ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- แผนปฏิบัติการ
ตัวแทน AI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลลัพธ์ของแต่ละเวิร์กช็อปสามารถนำไปใช้กับ ลำดับส่วนบุคคล ได้โดยตรง ปรับปรุงการแปลงการขายและการคาดการณ์ไปป์ไลน์อย่างแม่นยำ
ค่านิยมหลัก
- เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
- ได้มาตรฐานและสามารถทำซ้ำได้
- ปริมาณผลกระทบทางธุรกิจ
- การดำเนินการอย่างชาญฉลาด
Discovery Workshop + AI Intelligent Agent ช่วยให้ทีมไม่ต้องพึ่งพาการเดาตามสัญชาตญาณอีกต่อไป แต่พึ่งพาข้อมูลและเสียงของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนทุกการดำเนินการขาย
เจ้าหน้าที่ AI เสริมสร้างข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์บุคลิกและสัญญาณ สร้างสำเนาเฉพาะบุคคล และตอบกลับทันที