หลังติดตั้งสคริปต์ติดตาม Website Visitors จะเชื่อมโยงการเข้าชมบางส่วนกับบริษัท การจับคู่นี้ไม่ได้ระบุตัวบุคคลที่เข้าชมและไม่ได้ยืนยันความตั้งใจซื้อ โปรดตรวจดูการเข้าชมและแหล่งที่มาก่อนตัดสินใจดำเนินการต่อ
วิธีตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์
- ตรวจสอบโดเมนและเว็บไซต์ของบริษัทที่จับคู่ได้
- ดูวันที่เข้าชม หน้าที่เปิด และแหล่งข้อมูลที่แสดงใน record
- ตัดผลจับคู่ที่ไม่ถูกต้องออก และจดวันที่บันทึกข้อมูล
- หากบริษัทเกี่ยวข้อง ให้ใช้ action ที่มีเพื่อมอบหมายผู้รับผิดชอบ บันทึกลง list ที่ตั้งชื่อ หรือสร้างงานใน CRM
ให้ถือการเข้าชมแต่ละครั้งเป็นสัญญาณที่อาจต้องตรวจสอบ ไม่ใช่คำขอให้ติดต่อ การเข้าหน้าราคาหรือการจับคู่กับบริษัทเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันตัวบุคคล แผนซื้อปัจจุบัน หรือสิทธิ์ในการติดต่อ
การแจ้งเตือนมีประโยชน์เมื่อใด?
Website Visitors ส่งการแจ้งเตือนไปยัง Slack ได้เมื่อการเข้าชมตรงกับ filter ที่บันทึกไว้ ตั้ง filter ให้แคบพอที่ทีมรับการแจ้งเตือนจะตรวจได้ทีละรายการ ตรวจสอบว่าสมาชิกช่องมีสิทธิ์เห็นข้อมูลผู้เข้าชมและบริษัท และใช้ action ทดสอบหาก workspace มีให้ ช่องที่ไม่มีการแจ้งเตือนอาจหมายถึงยังไม่มีการเข้าชมที่ตรงเงื่อนไข ไม่ได้แปลว่าการติดตามทำงานผิดพลาดเสมอไป
เชื่อมกิจกรรมเว็บไซต์เข้ากับ workflow การขาย
Signals -> Leads -> Enrichment -> Decision -> Outreach -> Pipeline
- Signals: ตรวจการเข้าชม หน้าที่เปิด แหล่งข้อมูล และวันที่บันทึก
- Leads: ตรวจว่าการจับคู่บริษัทสมเหตุสมผลหรือไม่ การระบุบริษัทไม่ได้แปลว่ารู้ว่าบุคคลใดเข้าชม
- Enrichment: เพิ่มข้อมูลบริษัทหรือ contact ที่เกี่ยวข้องหลังตรวจแหล่งข้อมูลและผลจับคู่แล้วเท่านั้น
- Decision: ประเมินความเหมาะสม วันที่บันทึก ข้อจำกัดในการติดต่อ และ suppression
- Outreach: ติดต่อเมื่อกฎที่เกี่ยวข้องอนุญาตเท่านั้น อย่าส่งข้อความอัตโนมัติเพียงเพราะมีการเข้าชม
- Pipeline: มอบหมายผู้รับผิดชอบและบันทึกแหล่งที่มากับขั้นตอนถัดไปใน CRM
ก่อนติดตั้ง tracking หรือส่งข้อมูลการเข้าชมไป Slack ให้ตรวจการแจ้งข้อมูล ความยินยอม สิทธิ์เข้าถึง ระยะเวลาเก็บข้อมูล และวัตถุประสงค์ ดูคู่มือตั้งค่า Website Visitors, วิธีตั้งการแจ้งเตือน Slack และเช็กลิสต์ความเป็นส่วนตัวสำหรับ visitor tracking.