เนื้อหาเหล่านี้ช่วยประเมินว่าการส่งข้อความเหมาะกับแผนติดต่อทางธุรกิจหรือไม่ และทีมควรตรวจสอบอะไรบ้างก่อนใช้ คู่มือแคมเปญ Dureach ที่มีอยู่กล่าวถึงแคมเปญอีเมล แต่ไม่ได้ยืนยันว่ามีความสามารถส่ง SMS
ประเมินกรณีใช้งาน
กำหนดกลุ่มผู้รับ วัตถุประสงค์ ผลตอบรับที่ต้องการ และผู้รับผิดชอบก่อนเลือกช่องทาง ยืนยันแหล่งที่มาและการใช้งานที่ได้รับอนุญาตของหมายเลขโทรศัพท์แต่ละรายการ ตัวตนผู้ส่ง และกฎที่เกี่ยวข้องกับผู้รับและเขตอำนาจศาลกับที่ปรึกษากฎหมายที่มีคุณสมบัติ
วางแผนขั้นตอนการทำงาน
กำหนดวิธีจัดการคำตอบ การยกเลิก คำสั่งระงับ และผู้รับผิดชอบในบริการส่งข้อความและ CRM ที่องค์กรใช้ แยกบันทึก SMS กับอีเมลเมื่อกฎหรือการควบคุมของผู้ให้บริการแตกต่างกัน อย่าคิดว่าเครื่องมือแคมเปญอีเมลจะซิงค์กิจกรรมหรือการระงับของ SMS