คัดแยกอีเมลตอบกลับใน Unibox
ทีมใช้ Unibox ตรวจสอบบทสนทนาขาเข้า กำหนดป้ายตอบกลับของเวิร์กสเปซ และบันทึกการติดตามผลใน CRM อ่านชุดข้อความก่อนตัดสินใจว่าจะตอบกลับ มอบหมายผู้รับผิดชอบ สร้างงาน หรือปิดการติดตาม
ขั้นตอนตรวจสอบการตอบกลับ
- หากมีตัวกรอง ให้กรอง Unibox ตามแคมเปญ บัญชีผู้ส่ง สถานะยังไม่อ่าน หรือป้ายกำกับการตอบกลับ
- เปิดชุดข้อความและตรวจสอบผู้รับ แคมเปญ ข้อความล่าสุด และสถานะลีดที่เชื่อมโยง
- อ่านบทสนทนาทั้งหมด แล้วเลือกสถานะที่ตรงกับป้ายกำกับในเวิร์กสเปซ
- ตอบกลับหรือตั้งเวลาตอบกลับหลังตรวจสอบข้อความและบริบทผู้รับแล้ว ตรวจทานคำแนะนำจาก AI ก่อนใช้
- หากต้องติดตามผล ให้เพิ่มบันทึก มอบหมายผู้รับผิดชอบ หรือสร้างงานใน CRM
- เปิดระเบียน CRM อีกครั้งเพื่อยืนยันว่าบันทึกสถานะและขั้นตอนถัดไปแล้ว
ตัดสินใจว่าการตอบกลับใดต้องติดตาม
การตอบรับเชิงบวกเป็นเหตุให้ตรวจสอบบทสนทนา ไม่ได้หมายความว่าผ่านเกณฑ์โดยอัตโนมัติ ใช้เกณฑ์ของทีมก่อนสร้างโอกาสทางการขาย ตรวจสอบคำขอยกเลิกการรับข่าวสารและข้อจำกัดการติดต่ออื่นก่อนติดต่ออีกครั้ง คู่มือ CRM และ Unibox อธิบายขั้นตอนสถานะและงานที่ใช้ได้
สำหรับงานตอบกลับที่ทำซ้ำได้ AI agent ที่ตั้งค่าเหมาะสมอาจช่วยร่างข้อความหรือจัดงาน ตรวจทานคำสั่ง สิทธิ์ และผลลัพธ์ก่อน agent แก้ระเบียนหรือส่งข้อความ ดูวิธีสร้างและตรวจทาน AI agent