CRM ที่ดีที่สุด 12 อันดับสำหรับการตลาดผ่านอีเมลและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

การตลาดผ่านอีเมลและ CRM เป็นการจับคู่ที่เกิดขึ้นในสวรรค์ B2B SaaS เมื่อข้อมูลไหลเวียนทั้งสองทาง CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ขยายการเข้าถึงแบบอัตโนมัติ และทำให้ทุกข้อความมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เพื่อให้ไปป์ไลน์เติบโตเร็วขึ้นโดยไม่มีโครงสร้างต้นทุนสูงเกินไป

ขณะนี้ตัวแทนอัจฉริยะ AI นั่งอยู่ภายใน CRM การตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่ เพื่อปรับปรุงข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ เขียนอย่างชาญฉลาด และส่งการตอบกลับอย่างชาญฉลาดก่อนที่ตัวแทนจะแท็บไปที่กล่องจดหมายของตนได้ นั่นหมายความว่าทีมขายจะได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลในวงกว้างในที่สุด โดยไม่สูญเสียความเร็วหรือความแม่นยำไป

ใช้คู่มือปี 2024 นี้เพื่อเปรียบเทียบ CRM 12 อันดับแรกสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ทำความเข้าใจว่า AI สามารถปลดล็อกอัตราการตอบกลับได้ดีกว่าที่ใด และตัดสินใจว่าระบบใดที่ทำให้แคมเปญของคุณรับผิดชอบต่อ KPI เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิก และการประชุมที่จองไว้

สิ่งที่ควรมองหาใน CRM การตลาดผ่านอีเมล

CRM การตลาดผ่านอีเมลควรรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง ประสานการเผยแพร่ และป้อนการเรียนรู้กลับเข้าไปในกลไกการเติบโตของคุณ จัดลำดับความสำคัญความสามารถเหล่านี้:

• ใช้งานง่ายและเปิดใช้งาน: ทีมของคุณควรเชี่ยวชาญอินเทอร์เฟซภายในไม่กี่วัน ไม่ใช่เป็นเดือน ชอบ CRM ที่มีการนำทางที่ใช้งานง่าย พร้อมด้วยไลบรารีการฝึกอบรมที่คล้ายกับโปรแกรมสไตล์ Accelerator ที่ช่วยให้ตัวแทนใช้ Playbook ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
• ข้อมูลติดต่ออัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ตัวแทนอัจฉริยะ AI ต้องปรับปรุง ขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน และแท็กข้อมูลติดต่ออัตโนมัติ เพื่อให้ฟิลด์การตั้งค่าส่วนบุคคลมีความถูกต้องแม่นยำตามขนาดแคมเปญของคุณ
• การแบ่งส่วนและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์: การแบ่งส่วนรายการขั้นสูงและการให้คะแนนเชิงคาดการณ์จะเน้นย้ำว่าลูกค้ารายใดใกล้เคียงกับ Conversion มากที่สุด ช่วยให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ซึ่งมีความตั้งใจสูงสุด
• การผสานรวมเครื่องมือ Outreach: คุณลักษณะการขยายงานแบบเนทีฟหรือการผสานรวมแบบไม่มีแรงเสียดทานจะป้องกันการส่งออก CSV และรักษาบัญชีการส่งที่ปลอดภัยในการจัดส่งให้ซิงค์กับข้อมูล CRM
• การออกแบบไปป์ไลน์การขายแบบกำหนดเอง: ทุกธุรกิจมีขั้นตอนที่แตกต่างกัน ดังนั้นให้มองหาผู้สร้างไปป์ไลน์แบบลากและวางพร้อมฟิลด์ที่กำหนดค่าได้ โมเดลความน่าจะเป็น และการคาดการณ์รายได้
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์และการติดตาม KPI: แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ควรแสดงอัตราการตอบกลับ อัตราการเปิด อัตราการคลิก การระงับการประชุม และมูลค่าโอกาส เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทุกลำดับได้
• การทดสอบ A/B และการเขียนอัจฉริยะ: การทดสอบในตัวพร้อมความช่วยเหลือในการเขียนด้วย AI ช่วยเพิ่มความเร็วในการคัดลอกซ้ำ ทำให้มั่นใจได้ว่าหัวเรื่อง การเชื่อมโยง และ CTA ยังคงอยู่ในข้อความในขณะที่ยังคงความเป็นส่วนตัว
• กล่องจดหมายรวมและการตอบกลับอัจฉริยะ: กล่องจดหมายรวมศูนย์ (เช่น Unibox) ที่จับคู่กับตัวแทนตอบกลับ AI ทำให้ทุกการสนทนามองเห็นได้ สรุปบริบท และแนะนำหรือส่งคำตอบอัจฉริยะภายในไม่กี่วินาที

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

นี่คือ CRM ที่ดีที่สุด 12 อันดับสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งแต่ละข้อสอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานหรือขั้นตอนการเติบโตที่แตกต่างกัน

Dureach Dealflow CRM

คุณสมบัติที่สำคัญ

• บอร์ด Dealflow ที่ปรับแต่งได้พร้อมแท็กรหัสสี ความน่าจะเป็นไปป์ไลน์ และการคาดการณ์รายได้ที่เชื่อมโยงโดยตรงกับปฏิทินการเข้าถึงอีเมลแบบ Cold Email ของคุณ
• เจ้าหน้าที่อัจฉริยะ AI ช่วยเพิ่มบันทึกการติดต่อทุกรายการ แนะนำการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุด และร่างการเขียนอัจฉริยะสำหรับการติดตามผลหรือการดูแลอีเมลตามการสนทนา Unibox
• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติจะทำการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องในหัวเรื่อง ตัวเปิด และ CTA จากนั้นกำหนดเส้นทางรูปแบบที่ชนะไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหลืออยู่โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

ใช้เมื่อ

• คุณต้องมี CRM ที่ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่การตลาดผ่านอีเมลที่จัดการกล่องจดหมาย 10–150 กล่อง และต้องการให้ Unibox รวมศูนย์การตอบกลับอัจฉริยะ เพื่อให้อัตราการตอบกลับอยู่เหนือ 5% โดยไม่ต้องส่งออกไฟล์ CSV

HubSpot

คุณสมบัติที่สำคัญ

• Freemium CRM พร้อมไทม์ไลน์การติดต่อแบบ 360 องศา ไปป์ไลน์ข้อตกลง และสินทรัพย์ทางการตลาดภายใต้หลังคาเดียวกัน
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติดึงข้อมูล CRM ลงในจดหมายข่าว เส้นทางการเริ่มต้นใช้งาน และสตรีมการดูแลแบบเย็นถึงอุ่นเพื่อการส่งมอบที่สะอาด
• ผู้ช่วยเนื้อหา AI คำแนะนำ SEO และรายงานการระบุแหล่งที่มาจะเน้นว่าลำดับใดที่สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดสูงสุด

ใช้เมื่อ

• คุณให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายและต้องการ CRM ที่จับคู่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับเอกสารประกอบ การรับรอง และระบบนิเวศขนาดใหญ่ของการบูรณาการ

Pipedrive

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ไปป์ไลน์สไตล์คัมบังที่มองเห็นได้ซึ่งแสดงถึงความสมบูรณ์ของข้อตกลงและอนุญาตให้อัปเดตแบบลากและวางอย่างรวดเร็ว
• การบูรณาการเชิงลึกกับ Shopify, QuickBooks และเครื่องมือการชำระเงิน เพื่อให้บริษัทอีคอมเมิร์ซและ SaaS สามารถกระตุ้นการเข้าถึงจากพฤติกรรมการซื้อได้
• การประมาณการรายได้และเครื่องมือกำหนดเวลาช่วยให้ตัวแทนมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่มีมูลค่าสูงสุด

ใช้เมื่อ

• คุณดำเนินการเคลื่อนไหวในการขายจำนวนมากหรืออิงตามใบเสนอราคา และต้องการ CRM ที่เน้นการขายซึ่งจะป้อนข้อมูลข้อตกลงที่ชัดเจนลงในแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายสายผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เพื่อนร่วมขาย

คุณสมบัติที่สำคัญ

• มุมมองการติดต่อแบบ 360 องศาที่ผสมผสานช่อง CRM ประวัติกิจกรรม การโทร ข้อความ และอีเมล
• Automation Journeys เชื่อมโยงเหตุการณ์ CRM กับจังหวะหลายช่องทาง (อีเมล SMS การโทร) ในขณะที่บอทวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและแนะนำการสัมผัสครั้งต่อไป
• ตัวสร้างกล่องจดหมายและเทมเพลตแบบเนทีฟเร่งความเร็วการเขียนอัจฉริยะในขณะที่รักษาข้อความให้สอดคล้องกัน

ใช้เมื่อ

• ทีมขายภายในจะต้องเปิดตัวลำดับการดูแลเมื่อใดก็ตามที่ผู้ติดต่อใหม่เข้าสู่ CRM และต้องการให้ AI จัดการขั้นตอนการติดตามผลที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ

โซโห CRM

คุณสมบัติที่สำคัญ

• การเข้าถึงทุกช่องทางครอบคลุมอีเมล โทรศัพท์ WhatsApp และการส่งข้อความโซเชียลภายใน CRM
• Zia AI วิเคราะห์ความน่าจะเป็นในการชนะ แจ้งความผิดปกติ และแนะนำเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพแคมเปญที่ผ่านมา
• การบูรณาการมากกว่า 800 รายการ (การเงิน การตลาด การดำเนินงาน) ทำให้ทุกแผนกสอดคล้องกับบริบทของลูกค้า

ใช้เมื่อ

• คุณดำเนินกิจการองค์กรที่สร้างรายได้ระดับโลก และต้องการ CRM ที่ได้รับการวิเคราะห์ด้วย AI และเป็นมิตรกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งผสมผสานสัญญาณการตลาด การขาย และการสนับสนุนเพื่อการแบ่งส่วนที่แม่นยำ

Systeme.io

คุณสมบัติที่สำคัญ

• CRM แบบครบวงจร การตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือสร้างช่องทาง และแพลตฟอร์มสมาชิกพร้อมอีเมลไม่จำกัดบนแผนฟรี
• กฎอัตโนมัติจะกระตุ้นให้เกิดการขายต่อยอด การขายต่อเนื่อง และลำดับการดูแลโดยตรงจากพฤติกรรมของรถเข็นหรือการลงทะเบียนหลักสูตร
• การทดสอบ A/B และการติดแท็กในตัวช่วยให้มองเห็นประสิทธิภาพของแคมเปญได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติม

ใช้เมื่อ

• คุณจัดการผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือช่องทางอีคอมเมิร์ซ และต้องการแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรต่องบประมาณ ซึ่งข้อมูล CRM ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และหน้าการขายอยู่รวมกัน

ขายสด

คุณสมบัติที่สำคัญ

• Freddy AI นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อตกลง การคาดการณ์ และการเขียนที่ชาญฉลาดสำหรับการติดตามผลทางอีเมลแบบส่วนตัว
• บอร์ด Kanban สมัยใหม่ช่วยจัดระเบียบตัวแทน ในขณะที่มุมมองไทม์ไลน์แสดงให้เห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างไรในทุกจุดสัมผัส
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบคาดการณ์และการจัดการอาณาเขตแสดงลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมสำหรับการขายโดยอัตโนมัติ พร้อมการทดลองใช้ฟรี 21 วัน

ใช้เมื่อ

• การปรับขนาดภายในทีมขายต้องการการจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่วิเคราะห์โดย AI และต้องการให้จังหวะการตลาดผ่านอีเมลฝังอยู่ใน CRM โดยตรง

เอ็นจิ้นเบย์

คุณสมบัติที่สำคัญ

• พื้นที่เก็บข้อมูลผู้ติดต่อไม่จำกัด, ไปป์ไลน์ CRM ในตัว และระบบการตลาดอัตโนมัติภายใต้การสมัครสมาชิกครั้งเดียว
• เครื่องมือช่วยเหลือ แชทสด และเครื่องมือจองตั๋วจะซิงค์ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้ากับการตลาดผ่านอีเมล เพื่อให้แคมเปญรู้สึกถึงบริบท
• เครื่องมือสร้างเทมเพลตและโทเค็นการปรับแต่งส่วนบุคคลช่วยให้สามารถปรับใช้จดหมายข่าว โปรโมชั่น และขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

ใช้เมื่อ

• SMB ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางจำเป็นต้องมี CRM แบบครบวงจร ซึ่งการตลาด การขาย และการสนับสนุนข้อมูลขับเคลื่อนแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายและการตอบสนองด้านบริการอัจฉริยะ

ริ้ว

คุณสมบัติที่สำคัญ

• Gmail-native CRM ที่เปลี่ยนกล่องจดหมายของคุณให้เป็นไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้ โดยไม่ต้องบังคับให้ตัวแทนใช้แอปแยกต่างหาก
• Streak AI สรุปเธรดอีเมล แยกรายละเอียดลีด และสร้างการตอบกลับอัจฉริยะหรือตัวเตือนงานจากหน้าต่างเขียนโดยตรง
• จดหมายเวียน ตัวอย่างข้อมูล และกฎการติดตามอัตโนมัติช่วยให้การเข้าถึงทีมที่นำโดยผู้ก่อตั้งมีความสม่ำเสมอ

ใช้เมื่อ

• ขั้นตอนการทำงานทั้งหมดของคุณอยู่ใน Gmail และคุณต้องการให้ AI แสดงบริบทที่สำคัญ ปรับปรุงข้อมูลลูกค้า และเร่งการตอบกลับโดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมาย

CRM โดยสรุป

คุณสมบัติที่สำคัญ

• มุมมองบอร์ด รายการ และแผนที่ที่ยืดหยุ่น ซึ่งปรับให้เข้ากับทีมขายภายในและตัวแทนภาคสนาม
• มุมมองแผนที่และการวางแผนเส้นทางเน้นกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สถานที่ประชุม และกำหนดการเดินทางสำหรับผู้จัดการอาณาเขต
• เทมเพลตการทำงานอัตโนมัติกำหนดโอกาสในการขาย เปิดใช้อีเมลแบบหยด และบันทึกกิจกรรม ทำให้ตัวแทนไม่ต้องทำงานด้วยตนเองของผู้ดูแลระบบ

ใช้เมื่อ

• คุณดำเนินการเคลื่อนไหวด้านการขายภายนอก และต้องการ CRM ที่แสดงภาพภูมิศาสตร์ จัดการการแบ่งส่วนรายการ และช่วยให้ทีมงานภาคสนามมีความรับผิดชอบในการติดตามผล SLA

ผู้ติดต่อรายใหญ่

คุณสมบัติที่สำคัญ

• CRM ที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กพร้อมฟิลด์ที่กำหนดเอง แท็ก และการเชื่อมต่อเว็บฟอร์มไม่จำกัด แม้ในแผนบริการฟรี
• เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติจะกระตุ้นให้เกิดลำดับการดูแลหรือการแจ้งเตือนการต่ออายุเมื่อผู้ติดต่อเปลี่ยนขั้นตอน
• โมดูลแดชบอร์ดแสดงกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น โอกาสสำคัญ และสถานะบัญชีที่วิเคราะห์โดย AI

ใช้เมื่อ

• SMB หรือเอเจนซี่ที่เน้นการบริการต้องการซอฟต์แวร์ CRM ที่ตรงไปตรงมาซึ่งปรับปรุงคุณภาพข้อมูลลูกค้าในขณะเดียวกันก็ทำให้การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ

แคมเปญที่ใช้งานอยู่

คุณสมบัติที่สำคัญ

• CRM แบบครบวงจรและแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติพร้อมไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้และการติดตามข้อตกลงที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ของแคมเปญ
• การแบ่งส่วนขั้นสูง การติดตามไซต์ และคุณสมบัติการส่งเชิงคาดการณ์จะวิเคราะห์ลูกค้าและส่งจังหวะหลายช่องทาง (อีเมล SMS การแจ้งเตือน Slack) ในช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบ
• ระบบอัตโนมัติสามารถแจ้งเตือนตัวแทน เปิดตัวการอัปเดตการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และตอบกลับอย่างชาญฉลาดต่อข้อซักถามทั่วไป

ใช้เมื่อ

• ทีมรายได้ต้องการเครื่องมือข้ามช่องทางที่ผสมผสานระบบการตลาดอัตโนมัติเข้ากับข้อมูลเชิงลึกของ CRM เพื่อปรับแต่งทุกการสัมผัสและเปลี่ยนผู้ยกมือให้เร็วขึ้น

ประเด็นสำคัญ

• Dureach Dealflow CRM: สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อการเข้าถึงอีเมลแบบ Cold Email โดยจับคู่ Unibox กับตัวแทนอัจฉริยะ AI เพื่อให้เอเจนซี่มีอัตราการตอบกลับถึง 5% ในขณะที่ยังคงความสามารถในการส่งไว้ได้
• HubSpot & Pipedrive: เหมาะสำหรับบริษัทที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายหรือติดตามวงจรการขายที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ซึ่งต้องการการรายงานเชิงลึกพร้อมระบบอัตโนมัติที่เป็นมิตร
• Zoho, Freshsales และ ActiveCampaign: นำเสนอการวิเคราะห์ AI ที่มีประสิทธิภาพ การแบ่งส่วน และการเขียนอัจฉริยะสำหรับทีมที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์จาก CRM การตลาดทางอีเมล
• Systeme.io, EngageBay, BIGContacts: ตัวเลือกราคาไม่แพงสำหรับ SMB ที่ต้องการความสามารถด้านการตลาด, CRM และระบบอัตโนมัติแบบครบวงจรโดยไม่ต้องแปลกใจต่อที่นั่ง
• สรุปและลำดับ: เหมาะสำหรับเวิร์กโฟลว์เฉพาะทาง ทั้งตัวแทนภาคสนามและทีมที่เน้น Gmail เป็นหลัก ต้องขอบคุณการแมปตำแหน่งและการตอบกลับอย่างชาญฉลาดในกล่องจดหมาย