7 แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่ดีที่สุดสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายช่วยให้ทีมรายได้สามารถเรียกใช้แคมเปญส่วนบุคคลหลายช่องทางที่กระตุ้นการแปลง ปกป้องความสามารถในการส่งมอบ และเก็บบันทึกการโต้ตอบของผู้ซื้อทุกครั้ง คู่มือนี้จะเน้นย้ำถึงแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถเลือกกลุ่มเทคโนโลยีที่กระตุ้นการเติบโตของไปป์ไลน์ที่สม่ำเสมอ
ขณะนี้ตัวแทนอัจฉริยะ AI อาศัยอยู่ภายในแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อปรับปรุงข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ ส่งการเขียนที่ชาญฉลาด และกระตุ้นการตอบสนองที่ชาญฉลาดก่อนที่ตัวแทนจะสลับแท็บ แทนที่จะต้องจัดการกับสเปรดชีต ทีมของคุณสามารถพึ่งพาข้อมูลที่ครบถ้วน คำแนะนำอันชาญฉลาด และการตอบกลับอัตโนมัติที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มีส่วนร่วมจนกว่าจะถึงเวลาสำหรับการสนทนาสด
ใช้รายละเอียดนี้เพื่อประเมินวิธีที่แต่ละเครื่องมือจัดการการเข้าถึงอัตโนมัติ การบูรณาการ CRM การวิเคราะห์ และเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีความสำคัญต่อการเคลื่อนไหวการขายระดับองค์กร
การมีส่วนร่วมในการขายคืออะไร?
การมีส่วนร่วมด้านการขายจะรวบรวมทุกจุดติดต่อระหว่างตัวแทนและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นอีเมล โทรศัพท์ SMS โซเชียล แชทสด และการเยี่ยมชมด้วยตนเอง ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายสมัยใหม่จะบันทึกการสัมผัสเหล่านั้น จัดเตรียมการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป และป้อนข้อมูลกลับเข้าสู่ CRM ด้วยการใช้จ่ายทั่วโลกที่คาดว่าจะสูงถึง 5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 (เพิ่มขึ้นจาก 700 ล้านดอลลาร์ในปี 2562) แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย (SEP) จึงไม่ใช่ทางเลือกสำหรับทีมที่ต้องการกระแสข้อตกลงที่คาดการณ์ได้อีกต่อไป
ทำไมคุณถึงต้องการแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย
ขณะนี้องค์กรขายเก้าในสิบแห่งเรียก SEP ว่ามีความสำคัญต่อความสำเร็จ และ 87% ขององค์กรขายพึ่งพา SEP อยู่แล้ว โดยทั่วไปแพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะรวมองค์ประกอบหลักสี่ประการเข้าด้วยกัน:
- การจัดการเนื้อหาการขาย เพื่อจัดเก็บข้อความ ปรับแต่งหลักประกันส่วนบุคคล และรักษาตำแหน่งแบรนด์ให้แน่น
- การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์แบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สำหรับจังหวะหลายช่องทางที่ปรับเปลี่ยนโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- บูรณาการ CRM ดังนั้นทุกอีเมล การโทร และงานจะอัปเดตระบบบันทึกแบบเรียลไทม์
- การวิเคราะห์และตัวชี้วัดหลัก ที่แสดงอัตราการเปิด อัตราการตอบกลับ อัตราการประชุมที่จัดขึ้น และรายได้ต่อลำดับ
ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้ผู้ขายประมวลผลลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นต่อชั่วโมง จัดแคมเปญให้เป็นระเบียบในที่เดียว และระบุข้อความที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ ด้วย SEP คุณจะพร้อมที่จะปิดการขายได้เร็วขึ้น รักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน และคาดการณ์ไปป์ไลน์ด้วยความมั่นใจ
กรณีการใช้งานสำหรับตัวแทนอัจฉริยะ AI
ตัวแทนอัจฉริยะ AI ขยายสิ่งที่ SEP สามารถส่งมอบได้โดยการเพิ่มการตัดสิน การปรับแต่งส่วนบุคคล และระบบอัตโนมัติตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ:
- ปรับปรุงข้อมูลลูกค้า: ตัวแทนเพิ่มคุณค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ด้วยข้อมูลบริษัท สัญญาณความตั้งใจ และฟิลด์การปฏิบัติตามกฎระเบียบทันทีที่ลีดปรากฏขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่า CRM ของคุณมีสถานะที่ดีและพร้อมสำหรับแคมเปญส่วนบุคคลหลายช่องทาง
- วิเคราะห์ลูกค้าในวงกว้าง: พวกเขาสแกนข้อมูลการมีส่วนร่วมเพื่อจัดลำดับความสำคัญของบัญชีที่มีความตั้งใจสูง ทำเครื่องหมายความเสี่ยงในการเลิกใช้งาน และแนะนำลำดับถัดไปที่ดีที่สุด คล้ายกับการให้นักวิเคราะห์ข้อมูลขี่ปืนลูกซองในทุกบล็อคการโทร
- การเขียนที่ชาญฉลาดสำหรับขาออก: AI คัดลอก copilots ร่างเรือตัดน้ำแข็ง เขียนหัวเรื่องใหม่ และแปล CTA ให้เป็นภาษาท้องถิ่น เพื่อให้ลำดับมีความสดใหม่โดยไม่กระทบต่อแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแบรนด์หรือความสามารถในการส่งมอบ
- การตอบกลับที่ชาญฉลาดในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน: กล่องขาเข้าแบบรวมและตัวแทนการตอบกลับด้วย AI จะสรุปชุดข้อความ แนะนำการตอบกลับ และยังสามารถส่งการตอบกลับโดยอัตโนมัติเมื่อคำขอเป็นกิจวัตร ทำให้ตัวแทนมีเวลามุ่งเน้นไปที่การสาธิตและการเจรจา
7 แพลตฟอร์มการขายที่ดีที่สุด
อีเมลยังคงเป็นหัวใจสำคัญของเวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วมในการขายส่วนใหญ่ แต่แพลตฟอร์มด้านล่างยังขยายไปสู่โทรศัพท์ โซเชียล และ SMS ในขณะที่ซ้อนกันใน AI
Dureach.คอม
Dureach.com สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับเอเจนซี่และทีม B2B ที่ต้องการบัญชีการส่งไม่จำกัด การอุ่นเครื่องอีเมลอัจฉริยะ และการวิเคราะห์แบบละเอียด ตัวแทนอัจฉริยะ AI ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าด้วยการเพิ่มข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ วิเคราะห์สัญญาณขนาดเล็กทุกรายการในแดชบอร์ดแคมเปญ สร้างการเขียนอัจฉริยะ และกระตุ้นการตอบสนองที่ชาญฉลาดทุกครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบกลับเธรด Unibox
ไฮไลท์สำคัญ
- ปรับขนาดกล่องจดหมายได้ไม่จำกัด: เชื่อมต่อบัญชีอีเมลจากผู้ให้บริการรายใหญ่และหมุนเวียนปริมาณได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องควบคุมปริมาณการเข้าถึง
- การจัดการการส่งอัจฉริยะ: ระบบอัตโนมัติเลียนแบบรูปแบบการส่งโดยมนุษย์ กำหนดเวลาการติดตามในเวลาที่เหมาะสมของวัน และเขียนสำเนารูปแบบต่างๆ ใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม
- ประกันการจัดส่ง: การอุ่นเครื่องอีเมลอัตโนมัติช่วยปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่ง ดังนั้น แคมเปญส่วนบุคคลหลายช่องทางจึงเข้าสู่กล่องจดหมายหลัก
- การวิเคราะห์ที่สร้างขึ้นเพื่อการเติบโต: แดชบอร์ดแบบภาพจะแสดงอัตราการเปิด อัตราการตอบกลับ และ KPI ตามลำดับ เพื่อให้ทีมสามารถเพิ่มเป็นสองเท่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เกิด Conversion
- ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน: ทดสอบเวิร์กโฟลว์โดยไม่จำกัดที่นั่งก่อนเปิดตัวทั่วทั้งเอเจนซี
ครับ
Yesware มุ่งเน้นไปที่ลำดับหลายช่องทางภายใน Gmail และ Outlook ตัวแทนอัจฉริยะ AI ร่างจุดติดต่อส่วนบุคคล ลบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาตอบกลับ และให้คะแนนว่าเทมเพลตใดที่สร้างอัตราการตอบกลับสูงสุด
ไฮไลท์สำคัญ
- ลิงก์การจองปฏิทิน ที่แปลงโมเมนตัมอีเมลที่ไม่คุ้นเคยให้เป็นการโทรตามกำหนดเวลาโดยคลิกน้อยลง
- การบูรณาการ Salesforce ช่วยให้ข้อมูล CRM ซิงโครไนซ์ควบคู่ไปกับการวิเคราะห์การมีส่วนร่วม
- การติดตามอีเมล การเปิด การคลิก และมุมมองไฟล์แนบเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์
- การเข้าถึงหลายช่องทาง ครอบคลุมอีเมล งานโทรศัพท์ และ LinkedIn สัมผัสในแดชบอร์ดเดียว
Close
Close ผสมผสานฟังก์ชัน CRM เข้ากับการมีส่วนร่วมในการขาย ดังนั้นตัวแทนจึงไม่ตีกลับระหว่างระบบ ตัวแทน AI ภายใน Close จะบันทึกทุกการโทร สรุปการสนทนา และแนะนำการตอบกลับอัจฉริยะผ่านอีเมล SMS และบันทึกการโทร
ไฮไลท์สำคัญ
- ลำดับหลายช่องทาง ครอบคลุมถึงอีเมล โปรแกรมโทรออกในตัว และการติดตามผลทาง SMS
- การซูมและปฏิทินอัตโนมัติ เพื่อเปลี่ยนความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นการสาธิตที่จัดขึ้นอย่างรวดเร็ว
- การวิเคราะห์เชิงลึก เกี่ยวกับความเร็วไปป์ไลน์ ขั้นตอนการแปลง และกิจกรรมตัวแทน
- Open API และการบูรณาการ ที่ขยายเวิร์กโฟลว์ไปยังสแต็กที่เหลือของคุณ
ศูนย์กลางการขาย HubSpot
HubSpot Sales Hub นำการขาย การตลาด และการดำเนินการด้านเนื้อหามาไว้ใน CRM เดียว ตัวแทนอัจฉริยะ AI เสริมสร้างบันทึกทันทีที่ลูกค้าเป้าหมายเข้าถึงฐานข้อมูล สร้างการเขียนอัจฉริยะสำหรับ Playbooks และวิเคราะห์ลูกค้าด้วยการให้คะแนนแบบคาดการณ์
ไฮไลท์สำคัญ
- มุมมองไปป์ไลน์ที่ครอบคลุม แสดงทุกการโต้ตอบของผู้ซื้อผ่านช่องทางต่างๆ
- แคมเปญอีเมลและการติดตามผล ขับเคลื่อนโดยตรงจาก CRM พร้อมการตรวจสอบความสามารถในการส่งมอบ
- การตลาด + การจัดตำแหน่งการขาย ผ่านข้อมูลที่แชร์ แดชบอร์ด และเวิร์กโฟลว์
- ไลบรารีเทมเพลตที่กว้างขวาง สำหรับการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ การดูแล และการสื่อสารหลังการขาย
Salesloft
Salesloft ได้รับความนิยมจากทีมการตลาดตามบัญชีที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กร เจ้าหน้าที่อัจฉริยะ AI ตรวจสอบบันทึกการโทร ให้คะแนนความเร่งด่วน และกระตุ้นการตอบสนองอัจฉริยะที่เป็นแนวทางให้กับคณะกรรมการจัดซื้อทั้งหมด
ไฮไลท์สำคัญ
- ระบบอีเมลอัตโนมัติแบบเย็น พร้อมการกำหนดเวลา การแจ้งเตือน และการทดสอบเนื้อหาที่แม่นยำ
- การบูรณาการ LinkedIn Sales Navigator สำหรับจังหวะการขายทางโซเชียล
- ข่าวกรองการสนทนา ที่วิเคราะห์ความต้องการโอกาสในการฝึกสอนและจัดการความเสี่ยง
- การจัดการหลังการขาย ช่วยให้ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้ามีส่วนร่วมสำหรับการต่ออายุและการขายต่อยอด
กรู๊ฟ
Groove สร้างขึ้นสำหรับลูกค้า Salesforce ที่ต้องการการมีส่วนร่วมในการขายแบบเนทีฟ เลเยอร์ AI ช่วยให้ฟิลด์ Salesforce มีความสดใหม่ วิเคราะห์ความตั้งใจของผู้ซื้อ และร่างการเขียนอัจฉริยะสำหรับอีเมล LinkedIn และการเข้าถึงมือถือ
ไฮไลท์สำคัญ
- CRM อัตโนมัติ อัปเดตบันทึกการขายโดยอัตโนมัติหลังจากการโต้ตอบทุกครั้ง
- ลำดับหลายช่องทาง ครอบคลุมขั้นตอนอีเมล โทรศัพท์ และ LinkedIn
- การจับภาพเทมเพลต เพื่อให้สามารถโคลนจังหวะการชนะได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- แดชบอร์ดการวิเคราะห์ เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพตามตัวแทน กลุ่ม หรือ Playbook
ท่อ
ไปป์ไลน์กำหนดเป้าหมายธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการ CRM ที่เป็นมิตรพร้อมการมีส่วนร่วมในการขาย ตัวแทนอัจฉริยะ AI ปรับปรุงการมองเห็นร่วมกัน แนะนำการตอบสนองที่ชาญฉลาดสำหรับตัวแทนที่กระโดดไปมาระหว่างข้อตกลง และวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อเน้นความเสี่ยงหรือเพิ่มศักยภาพในการขาย
ไฮไลท์สำคัญ
- เครื่องมือแชทและการทำงานร่วมกันภายใน ที่ช่วยเร่งการตรวจสอบข้อตกลง
- ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดผ่านอีเมล เปิดเผยอัตราการเปิดและการดาวน์โหลดเนื้อหาโดยไม่ต้องส่งออกด้วยตนเอง
- การผสานรวมแอป สำหรับโซเชียลมีเดียและกลุ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อให้ทุกอย่างซิงค์กัน
- การควบคุมสิทธิ์ เพื่อมอบหมายงานและปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
ประเด็นสำคัญ
- จับคู่ช่องทางกับเป้าหมาย: ยืนยันว่าแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายแต่ละแพลตฟอร์มครอบคลุมช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ SMS และโซเชียล ที่นำผู้ซื้อของคุณผ่านช่องทาง
- จัดลำดับความสำคัญของเวิร์กโฟลว์ AI: มองหาตัวแทนอัจฉริยะ AI ที่ปรับปรุงข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ลูกค้า และดำเนินการเขียนอย่างชาญฉลาดพร้อมการตอบสนอง เพื่อให้ตัวแทนมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์
- ยกระดับการวิเคราะห์: ตัวชี้วัดแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับอัตราการเปิด อัตราการตอบกลับ คอนเวอร์ชันการประชุม และรายได้ที่ได้รับอิทธิพลเผยให้เห็นอย่างชัดเจนว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพตรงไหน
- ปกป้องความสามารถในการจัดส่ง: บัญชีไม่จำกัด การอุ่นเครื่องอีเมลอัจฉริยะ และการตั้งเวลาอัจฉริยะ ทำให้แคมเปญส่วนบุคคลหลายช่องทางของคุณอยู่ในกล่องจดหมายหลัก
พร้อมที่จะนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้แล้วหรือยัง? ตรวจสอบว่า Dureach เหมาะสมอย่างยิ่งในการเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายและยอดขายโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนที่นั่งต่อที่นั่งได้อย่างไร