会社データ、クレジット、送信、CRM、AI、訪問者シグナル、API アクセスに関するよくある質問への回答です。
よく必要になる回答
結果が空なのはなぜですか？ フィルターを 1 つずつ外し、検索語と日付範囲を確認し、workspace が機能にアクセスできることを確認します。空の状態は会社や連絡先が存在しない証明ではありません。
エンリッチメントで連絡先が返らないのはなぜですか？ プロバイダーに一致がない、レコードがすでにエンリッチされている、workspace のクレジットが不足している可能性があります。再試行する前に行の状態とメーターを確認してください。
キャンペーンが送信されないのはなぜですか？ キャンペーンの状態、スケジュールとタイムゾーン、送信者の接続、アカウントとキャンペーンの上限、ウォームアップ、確認処理、フォローアップの遅延を確認します。キャンペーンのトラブルシューティング を使ってください。
返信はどこに届きますか？ 返信は CRM と Unibox で処理され、CRM のラベル、アクティビティ、商談に反映できます。
AI はレコードを自動更新しますか？ いいえ。AI の提案を使う前に確認してください。重要な workspace レコードはユーザーが管理します。
使用量の上限はどこで確認できますか？ Settings → Billing & Usage を開き、該当する製品メーターとプランの権限を確認します。
インテグレーションを保護するにはどうすればよいですか？ API キーと webhook の署名情報はサーバー側で保管し、最小限のスコープを使い、不要な接続を Settings → Integrations から切断します。
簡易診断
| 症状 | 最初の確認 | 次の操作 |
|---|---|---|
| 検索結果がない | クエリと最新のフィルター | 1 つの値を広げて 1 回実行します。 |
| エンリッチメントに失敗した | 会社の識別情報と使用量 | ドメインを直し、クレジットを確認してから 1 回だけ再試行します。 |
| キャンペーンが送信されない | 状態、スケジュール、送信者 | 変更を一時停止し、最初に失敗した確認を直して、次に送信可能な時刻を確認します。 |
| 返信がない | 送信者の接続と Unibox フィルター | 必要なら送信者を再接続し、スレッド全体を確認します。 |
API 401 | Bearer ヘッダーとキーの状態 | 失効または漏えいしたキーを交換します。 |
サポートに連絡する場合
workspace ID、ページまたはエンドポイント、時刻、表示された状態、マスキングしたエラーコードを含めます。API キー、パスワード、未加工の webhook payload、個人の連絡先データは含めないでください。