データ品質とコンプライアンスを同時に可視化する
グローバル データ ガバナンスは、チームがソース、同意、保持、CRM の衛生状態を、さまざまなツールや所有者に分割するのではなく、接続した状態に保つのに役立ちます。その結果、監査と運用が容易になり、後でリスクが発生する可能性が低くなるデータ レイヤーが得られます。
それが支配するもの
- 同意と収集のコンテキスト: データの出所、いつ収集されたか、どの地域に属しているか、どのような許可や開示が適用されているかを追跡します。
- 目的と使用方法の管理: 見込み客調査、顧客マーケティング、オンボーディング、またはその他のワークフローに使用されるレコードとフィールドの境界を明確に保ちます。
- 保持およびライフサイクル ポリシー: レコードが期限切れになった場合、または地域の要件が変更された場合に、更新、レビュー、匿名化、または削除をトリガーします。
チームがそれを使用する理由
CRMの信頼性の向上
CRM は、チームがその中のフィールドを信頼している場合にのみ役立ちます。ガバナンスは、販売、マーケティング、運用全体にわたって、命名、所有権、および記録ステータスをよりクリーンに保つのに役立ちます。
企業と顧客のレビューが容易になる
政府機関や規制対象チームが、連絡先がどこから来たのか、連絡先に対して何ができるのかを回答する必要がある場合、ガバナンス コンテキストがすでに記録に添付されている必要があります。
クリーンなダウンストリーム実行
適切なガバナンスにより、無効なレコード、期限切れのレコード、または準拠していないレコードが強化、シーケンス、または顧客向けキャンペーンに紛れ込む可能性が低くなります。
ビジネスへの影響
- プライバシーと調達レビューに対する監査の準備の強化
- CRM の衛生管理とコンプライアンス運用の間の調整の向上
- 上流のデータの問題が後で配信や信頼の問題に発展するリスクの低減
グローバル データ ガバナンスは、チームがコンプライアンスを置き去りにすることなくデータ運用をスケールできるように支援します。