オムニチャネルマーケティング

コンテキストを失うことなく、複数チャネルにまたがるアウトリーチとエンゲージメントを調整します。

Dureach のオムニチャネルマーケティングカテゴリは、より明確な共有オペレーティングシステムを通じて、チームがマルチチャネルのワークフローを運用できるよう支援します。メール、ソーシャル、ウェブサイト上の行動、および関連するタッチポイントを別々のサイロとして扱うのではなく、チームはより高い継続性を保ちながら実行を調整できます。

重要である理由

• よりつながった実行: チャネルに関する判断を同じワークフローロジックに結び付けられます。
• タッチポイントをまたぐより良いハンドオフ: 活動がチャネル間を移る際のコンテキスト損失を減らします。
• より強いレビュー容易性: マルチチャネルの業務を点検し、改善しやすくします。

オムニチャネルマーケティングが支えること

チャネルをまたいだ共有ワークフロー

チャネルが同じオペレーティングフロー内に存在すると、チームはメッセージのタイミング、次のステップ、担当者の割り当てをより効果的に調整できます。

エンゲージメントコンテキストのより良い活用

あるチャネルで得た情報が次のチャネルに影響することは少なくありません。より強力なオムニチャネルワークフローは、それらのシグナルを別々のツールの中に消してしまうのではなく、見える状態に保ちます。

より意図的な実行

価値があるのは、多数のチャネルに同時に存在することではありません。より大きく連携した動きの一部として、各チャネルをより意図的に使うことです。

最適な対象

• マルチチャネルの GTM ワークフローを運用するチーム
• 複数の接点にまたがるフォローアップを調整する営業チームとマーケティングチーム
• タッチポイント間の可視性向上を必要とするオペレーター

オムニチャネルマーケティングは、チャネルの分散を連携された実行へと変えるのに役立ちます。