Jawaban atas pertanyaan umum tentang data perusahaan, kredit, pengiriman, CRM, AI, sinyal pengunjung, dan akses API.
Jawaban yang paling sering diperlukan
Mengapa hasilnya kosong? Hapus satu filter setiap kali, periksa kata pencarian dan rentang tanggal, lalu pastikan workspace memiliki akses ke fitur tersebut. Keadaan kosong tidak membuktikan bahwa perusahaan atau kontak tidak ada.
Mengapa enrichment tidak mengembalikan kontak? Provider mungkin tidak memiliki match, record mungkin sudah diperkaya, atau workspace mungkin tidak memiliki kredit. Tinjau status baris dan meter sebelum mencoba lagi.
Mengapa campaign tidak mengirim? Periksa status campaign, jadwal dan zona waktu, koneksi sender, batas akun dan campaign, warm-up, verifikasi, serta jeda follow-up. Gunakan pemecahan masalah campaign.
Balasan masuk ke mana? Balasan ditangani di CRM dan Unibox dan dapat tercermin dalam label, aktivitas, serta opportunity CRM.
Apakah AI memperbarui record secara otomatis? Tidak. Tinjau saran AI sebelum menggunakannya; record workspace yang penting tetap berada di bawah kendali pengguna.
Di mana batas penggunaan ditampilkan? Buka Settings → Billing & Usage dan tinjau meter produk serta entitlement paket yang relevan.
Bagaimana melindungi integrasi? Simpan API key dan material signing webhook di server, gunakan scope minimum, dan putuskan koneksi yang tidak dipakai dari Settings → Integrations.
Diagnosis cepat
| Gejala | Pemeriksaan pertama | Tindakan berikutnya |
|---|---|---|
| Tidak ada hasil pencarian | Query dan filter terbaru | Perluas satu nilai lalu jalankan sekali. |
| Enrichment gagal | Identitas perusahaan dan penggunaan | Perbaiki domain, periksa kredit, lalu coba lagi sekali. |
| Campaign tidak mengirim | Status, jadwal, sender | Pause perubahan, perbaiki pemeriksaan pertama yang gagal, dan verifikasi waktu pengiriman eligible berikutnya. |
| Balasan hilang | Koneksi sender dan filter Unibox | Hubungkan ulang sender bila perlu dan periksa thread lengkap. |
API 401 | Header bearer dan status key | Ganti key yang dicabut atau terekspos. |
Kapan menghubungi support
Sertakan workspace ID, halaman atau endpoint, waktu, status yang terlihat, dan error code yang sudah disamarkan. Jangan sertakan API key, password, payload webhook mentah, atau data kontak privat.