Konektor Microsoft dapat meminta Authenticated SMTP dan IMAP diaktifkan sebelum kotak surat diotorisasi. Pastikan dahulu apakah langganan Microsoft 365 dibeli langsung dari Microsoft atau melalui GoDaddy. Administrator hanya boleh mengaktifkan pengaturan yang diminta panduan dan diizinkan kebijakan organisasi.
Bagaimana mengatur kotak surat yang dibeli dari Microsoft?
- Masuk ke pusat admin Microsoft 365 sebagai administrator.
- Buka Users → Active users dan pilih kotak surat yang akan dihubungkan.
- Buka Mail → Manage email apps. Periksa Authenticated SMTP dan IMAP jika panduan Dureach meminta keduanya.
- Simpan, tunggu perubahan berlaku, lalu kembali ke Dureach untuk menyelesaikan otorisasi Microsoft.
Jika opsi tidak ada atau dinonaktifkan, minta administrator Microsoft 365 memeriksa kebijakan autentikasi tingkat organisasi. Jangan melemahkan kebijakan keamanan hanya untuk menyelesaikan koneksi; gunakan metode lain yang telah disetujui jika tersedia.
Bagaimana mengatur kotak surat yang dibeli melalui GoDaddy?
- Masuk ke akun GoDaddy yang mengelola kotak surat Microsoft 365 tersebut.
- Buka My Products → Email & Office → Manage All, lalu pilih kotak surat terkait.
- Di Manage → Account information → Advanced Settings, cari SMTP Authentication dan aktifkan jika diminta panduan Dureach.
- Simpan, tunggu pengaturan berlaku, kemudian ulangi otorisasi di Dureach.
Nama menu GoDaddy dapat berbeda. Jika opsinya tidak ada, gunakan bantuan administrasi GoDaddy atau hubungi administrator akun; jangan mengubah pengaturan lain di portal Microsoft tanpa alasan.
Bagaimana jika koneksi tetap gagal?
Pastikan kotak surat yang diubah sama dengan yang dipilih di Dureach, perubahan tersimpan, dan sudah berlaku. Periksa akun Microsoft yang digunakan di jendela otorisasi. Kebijakan organisasi masih dapat mengesampingkan pengaturan kotak surat. Berikan penyedia, alamat, waktu percobaan, dan pesan kesalahan yang telah disamarkan kepada dukungan; jangan kirim kata sandi, kode pemulihan, atau token.