Jadikan kualitas dan kepatuhan data terlihat secara bersamaan
Tata Kelola Data Global membantu tim menjaga sumber, persetujuan, retensi, dan kebersihan CRM tetap terhubung alih-alih membaginya ke berbagai alat dan pemilik. Hasilnya adalah lapisan data yang lebih mudah diaudit, lebih mudah dioperasikan, dan kecil kemungkinan menimbulkan risiko di kemudian hari.
Apa yang diaturnya
- Konteks persetujuan dan pengumpulan: Melacak dari mana data berasal, kapan data dikumpulkan, di wilayah mana data tersebut berada, dan izin atau pengungkapan apa yang berlaku.
- Kontrol tujuan dan penggunaan: Pertahankan batasan yang lebih jelas mengenai catatan dan bidang mana yang digunakan untuk pencarian calon pembeli, pemasaran pelanggan, orientasi, atau alur kerja lainnya.
- Kebijakan penyimpanan dan siklus hidup: Memicu penyegaran, peninjauan, anonimisasi, atau penghapusan ketika data sudah habis masa berlakunya atau persyaratan regional berubah.
Mengapa tim menggunakannya
Kepercayaan CRM yang lebih baik
CRM hanya berguna ketika tim memercayai bidang di dalamnya. Tata kelola membantu menjaga nama, kepemilikan, dan status pencatatan tetap bersih di seluruh penjualan, pemasaran, dan operasi.
Tinjauan perusahaan dan klien yang lebih mudah
Ketika lembaga atau tim yang diatur perlu menjawab dari mana kontak tersebut berasal dan apa yang dapat dilakukan dengan kontak tersebut, konteks tata kelola harus sudah disertakan dalam catatan.
Eksekusi hilir yang lebih bersih
Tata kelola yang baik mengurangi kemungkinan catatan yang tidak valid, kedaluwarsa, atau tidak patuh dimasukkan ke dalam kampanye pengayaan, pengurutan, atau yang ditujukan kepada pelanggan.
Dampak bisnis
- Kesiapan audit yang lebih kuat untuk tinjauan privasi dan pengadaan
- Penyelarasan yang lebih baik antara kebersihan CRM dan operasi kepatuhan
- Menurunkan risiko masalah data hulu berubah menjadi masalah pengiriman atau kepercayaan di kemudian hari
Tata Kelola Data Global membantu tim menskalakan operasi data tanpa mengabaikan kepatuhan.