Ubah setiap percakapan menjadi diagnosis pelanggan yang dapat ditiru
Pembeli hanya mempercayai tim yang mendengarkan terlebih dahulu. Discovery Workshop mengubah gagasan “konsultasi dokter” menjadi proses standar, dan menggabungkannya dengan agen AI untuk membantu tim penjualan dengan cepat mengidentifikasi masalah inti pelanggan dan mengukur dampaknya.
Agenda
Sinkronisasi Latar Belakang
- Gabungkan sinyal multi-saluran seperti CRM, LinkedIn, pengunjung situs web, dll.
- AI secara otomatis mengatur interaksi historis dan indikator utama untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
Ekstraksi titik nyeri
- Gunakan pertanyaan terbuka + rekaman tenang untuk mengembalikan kata-kata asli pelanggan
- Agen AI secara otomatis menandai isu-isu bernilai tinggi dan peluang potensial
Mengukur dampak
- Memetakan titik nyeri ke indikator utama seperti CAC, SLA, churn rate, dll.
- AI secara otomatis menghitung potensi keuntungan atau risiko dan membentuk laporan visual
Penilaian Adaptasi
- Evaluasi apakah strategi multi-sentuh dapat mengatasi masalah
- Jika masalah ini tidak dapat diselesaikan, AI akan menghasilkan instruksi analisis dan merekomendasikan alternatif
Dukungan platform
- Sinkronisasi template: disimpan di pusat kolaborasi, secara otomatis ditautkan ke catatan transaksi
- AI Copilot: Menghasilkan “ringkasan nilai” untuk digunakan dalam email tindak lanjut, panggilan keluar, atau urutan yang dipersonalisasi
Keluaran
- Daftar pelanggan prioritas
- Hasil yang diharapkan
- Rencana aksi
Agen AI memastikan bahwa keluaran setiap lokakarya dapat langsung diimplementasikan ke dalam urutan yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan konversi penjualan dan akurasi prediksi saluran.
Nilai Inti
- Dengan cepat memahami kebutuhan pelanggan
- Terstandar dan dapat ditiru
- Mengukur dampak bisnis
- Eksekusi cerdas
Lokakarya Penemuan + Agen Cerdas AI memungkinkan tim tidak lagi mengandalkan tebakan intuitif, namun mengandalkan data dan suara pelanggan untuk mendorong setiap tindakan penjualan.
Agen AI memperkaya informasi pelanggan, menganalisis persona dan sinyal, membuat salinan yang dipersonalisasi, dan membalas secara instan.