Ketentuan SaaS Pelanggan
Terakhir diperbarui: 16 Agustus 2026
Ketentuan ini mengatur penggunaan uji coba, langganan, akun, workspace, agen AI, API, alat workflow, enrichment data, dukungan, dan layanan online Dureach. Ketentuan ini terpisah dari Ketentuan Penggunaan Situs Web yang mengatur situs publik.
Jika Anda memiliki kontrak, order form, atau addendum yang ditandatangani dengan Dureach, dokumen tersebut berlaku jika terjadi konflik.
1. Struktur perjanjian
Perjanjian Anda dapat mencakup ketentuan ini, order form atau checkout, Data Processing Addendum, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Ketentuan Lisensi Data Perdagangan, serta batasan dan dokumentasi produk.
2. Akun dan pengguna resmi
Anda harus menjaga informasi akun tetap akurat. Anda bertanggung jawab atas aktivitas akun, workspace, API key, integrasi, dan pengguna resmi. Anda harus melindungi kredensial, menerapkan kontrol akses yang wajar, dan segera memberi tahu Dureach jika ada dugaan akses tidak sah.
3. Langganan, biaya, dan pajak
Biaya, siklus tagihan, batas penggunaan, perpanjangan, kredit, dan pembatalan dijelaskan dalam order form, checkout, atau paket yang berlaku. Kecuali dinyatakan lain, biaya tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan setelah periode langganan dimulai. Anda bertanggung jawab atas pajak dan biaya pemerintah yang berlaku.
4. Konten pelanggan
“Konten pelanggan” mencakup prompt, brief, file, data CRM, catatan workspace, pesan, materi kampanye, catatan kontak bisnis, instruksi situs web, catatan persetujuan, dan data lain yang Anda kirim atau hasilkan melalui layanan.
Anda tetap memiliki konten pelanggan. Anda memberi Dureach hak terbatas untuk menghosting, memproses, mengirimkan, menampilkan, menyalin, dan menggunakan konten tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan meningkatkan layanan, mematuhi hukum, mencegah penyalahgunaan, dan mengikuti instruksi Anda.
5. Output AI dan tinjauan manusia
Dureach menyediakan workflow AI yang ditinjau operator, tetapi output dapat tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak sesuai untuk penggunaan tertentu tanpa tinjauan. Anda bertanggung jawab meninjau dan menyetujui output sebelum digunakan dalam komunikasi eksternal atau keputusan hukum, kepatuhan, keuangan, ketenagakerjaan, kredit, bea cukai, atau berdampak tinggi. Dureach tidak memberikan nasihat hukum, pajak, bea cukai, keuangan, medis, atau profesional.
6. Pembatasan penggunaan
Anda tidak boleh menjual kembali layanan, melewati batas atau kontrol, memakai layanan untuk aktivitas ilegal atau berbahaya, mengunggah data sensitif tanpa izin tertulis, memakai output sebagai satu-satunya dasar keputusan teregulasi, atau melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
7. Perlindungan data dan integrasi
Dureach menjaga pengamanan administratif, teknis, dan organisasi yang wajar. Jika Dureach memproses data pribadi atas nama Anda, Data Processing Addendum berlaku. Anda bertanggung jawab atas izin, ekspor, integrasi, endpoint, dan kepatuhan workflow.
Anda dapat menghubungkan layanan pihak ketiga. Anda mengizinkan Dureach bertukar informasi dengan layanan tersebut sesuai pengaturan Anda. Dureach tidak mengontrol ketentuan, keamanan, atau ketersediaan pihak ketiga.
8. Beta, suspensi, dan pengakhiran
Fitur beta dapat berubah, gagal, atau dihentikan kapan saja. Dureach dapat menangguhkan akses jika aktivitas diyakini melanggar ketentuan, menciptakan risiko keamanan, melanggar hak, mengganggu integritas layanan, atau menimbulkan risiko pembayaran. Ketentuan ini berlaku selama Anda memakai layanan atau memiliki akun; saat berakhir, akses dapat dihentikan dan konten dapat dihapus atau disimpan sesuai kontrak, pengaturan, retensi, dan hukum.
9. Kerahasiaan dan kekayaan intelektual
Setiap pihak akan melindungi informasi rahasia pihak lain dengan kehati-hatian wajar dan menggunakannya hanya untuk melaksanakan perjanjian. Dureach dan pemberi lisensinya mempertahankan semua hak atas layanan, software, model, workflow, dokumentasi, desain, API, produk data, dan teknologi dasar. Masukan dapat digunakan Dureach tanpa batasan.
10. Penafian, batas tanggung jawab, dan indemnitas
Kecuali dinyatakan dalam perjanjian tertulis, layanan diberikan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Dureach menolak jaminan tersirat sejauh diizinkan hukum. Tanggung jawab total masing-masing pihak dibatasi pada jumlah yang dibayar atau terutang untuk layanan yang menimbulkan klaim selama 12 bulan sebelumnya, kecuali kewajiban yang tidak dapat dibatasi. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau hilangnya laba, pendapatan, data, atau goodwill.
Anda harus membela dan mengganti kerugian Dureach atas klaim yang timbul dari konten Anda, penggunaan layanan, pelanggaran ketentuan, atau pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga. Dureach akan membela klaim pelanggaran kekayaan intelektual atas layanan yang disediakan Dureach, dengan pengecualian standar.
11. Ekspor, hukum yang berlaku, dan kontak
Anda harus mematuhi hukum ekspor, sanksi, antikorupsi, anti pencucian uang, dan perdagangan. Ketentuan ini diatur oleh hukum California. Untuk pertanyaan kontrak, hubungi [email protected].