Materi ini membantu tim menilai apakah pesan teks sesuai untuk rencana outreach bisnis dan hal yang perlu dipastikan sebelum menggunakannya. Panduan campaign Dureach yang tersedia mendokumentasikan campaign email; panduan itu tidak menetapkan adanya fitur pengiriman SMS.
Nilai kebutuhan
Tentukan audiens, tujuan, respons yang diharapkan, dan pemilik proses sebelum memilih kanal. Konfirmasikan sumber dan penggunaan yang diizinkan untuk setiap nomor telepon, identitas pengirim, serta aturan untuk penerima dan yurisdiksi dengan penasihat hukum yang kompeten.
Rencanakan alur kerja
Tentukan cara menangani balasan, opt-out, instruksi suppression, dan kepemilikan di layanan pesan serta CRM yang digunakan organisasi Anda. Pisahkan catatan SMS dan email jika aturan atau kontrol providernya berbeda. Jangan menganggap alat campaign email menyinkronkan aktivitas atau suppression SMS.