Triage balasan email di Unibox

Tim dapat menggunakan Unibox untuk meninjau percakapan masuk, menerapkan label balasan workspace, dan mencatat tindak lanjut di CRM. Baca setiap utas sebelum memutuskan apakah perlu membalas, menetapkan penanggung jawab, membuat tugas, atau menghentikan tindak lanjut.

Langkah praktis meninjau balasan

Jika tersedia, filter Unibox menurut kampanye, akun pengirim, status belum dibaca, atau label balasan.
Buka utas dan periksa penerima, kampanye, pesan terbaru, serta status lead terkait.
Baca seluruh percakapan, lalu pilih status yang sesuai dengan label di workspace.
Balas atau jadwalkan balasan setelah memeriksa pesan dan konteks penerima. Tinjau saran AI sebelum menggunakannya.
Jika perlu tindak lanjut, tambahkan catatan, tetapkan penanggung jawab, atau buat tugas CRM.
Buka kembali catatan CRM untuk memastikan status dan tindakan berikutnya tersimpan.

Tentukan balasan yang perlu ditindaklanjuti

Balasan positif menjadi alasan untuk meninjau percakapan, bukan penanda kualifikasi otomatis. Terapkan kriteria tim sebelum membuat peluang. Periksa permintaan berhenti berlangganan dan batasan kontak lain sebelum menghubungi kembali. Panduan CRM dan Unibox menjelaskan langkah status dan tugas yang tersedia.

Untuk pekerjaan balasan berulang, AI agent yang dikonfigurasi dengan tepat dapat membantu menyusun draf atau mengatur tugas. Tinjau instruksi, izin, dan hasilnya sebelum agent mengubah catatan atau mengirim pesan; lihat cara membuat dan meninjau AI agent.