Tinjau percakapan email masuk di Unibox, tetapkan label status, lalu catat tindakan berikutnya di CRM. Jika saran balasan AI tersedia, baca bersama seluruh utas dan konteks penerima sebelum menggunakannya. Petugas tetap bertanggung jawab untuk mengirim balasan dan menentukan apakah percakapan perlu ditindaklanjuti.
Tinjau dan klasifikasikan balasan
Jika tersedia, filter Unibox menurut kampanye, akun pengirim, status belum dibaca, atau label balasan. Buka percakapan, baca seluruh utas, lalu gunakan label status yang tersedia di workspace. Balas atau jadwalkan balasan setelah memeriksa isi pesan dan penerima.
Catat tindakan berikutnya
Tambahkan catatan CRM, tetapkan penanggung jawab, atau buat tugas jika perlu tindak lanjut. Periksa catatan CRM untuk memastikan status dan tindakan berikutnya tersimpan. Balasan positif menjadi alasan untuk meninjau percakapan; gunakan kriteria tim sebelum membuat peluang.
Lihat langkah terkini di panduan CRM dan Unibox. Untuk mengatur dan menguji pekerjaan AI yang berulang, baca cara membuat dan meninjau AI agent.
